Джири Филип Чехияның №26 электрондық коммерциясы және электрониканы сату бойынша көшбасшы Alza.cz тұтынушылар мен жеткізушілер үшін маңызды өзгеріс туралы хабарлайды. 2023 жылдың 100 шілдесінен бастап Alza базары өз атауын Alza Trade деп өзгертеді. Бұл өзгерістің мақсаты - мыңнан астам жеткізушілерден тауарларды таңдауды, тапсырыс берудің қарапайымдылығын, жеткізу жылдамдығын және ақшаны XNUMX% қайтару кепілдігін қамтитын осы қызметтің ерекшеліктерін жақсырақ түсіру.
Alza Trade - бұл қарапайым базар платформаларынан немесе онлайн нарықтар деп аталатындардан түбегейлі ерекшеленетін онлайн-сатулардың бірегей түрі. Alza Trade базарынан айырмашылығы, тауарларды тұтынушыға жеке сатушылар емес, тікелей Alza компаниясы сатады. Осылайша, тұтынушылар Alza компаниясымен тікелей келісім-шарт жасайды. Осылайша ол толық сату және сатудан кейінгі процеске жауап береді және тауарларды жеткізуге және барлық қызметтерді көрсетуге жауап береді. Алзаға қатысты жеке сатушылар содан кейін жеткізушілер позициясында болады.
«Әдепкі бойынша, нарық операторы бір компания болып табылады, бірақ тауарларды осы платформада жұмыс істейтін жеке сатушылар сатады, шот-фактуралар береді, содан кейін тұтынушылар жеке сатушыларға шағымдарды шешеді (мүмкін басқа тілде). Alza Trade бөлігі ретінде тауарларды тікелей Alza сатады, олар тауарларды жеткізу үшін жауапкершілік алады және аталған шағымдар сияқты сатудан кейінгі қызметтерді көрсетеді. Alza Trade Alza.cz директоры Ян Пипал түсіндіреді.
Сондықтан Alza Trade - жеткізуші тауарларды Alza-ға жеткізетін қызметтің коммерциялық атауы және кейіннен онлайн-тапсырыс жасаған кезде тұтынушы жеткізушімен емес, Alza-мен келісім-шарт жасайды. «Мыңнан астам жеткізушілерден тауарларды таңдау мүмкіндігі біздің өсіп келе жатқан бизнесіміздің маңызды бөлігі болып табылады. Өткен жылдың өзінде бұл сегмент 56%-ға өсіп, бірінші рет тауар айналымы бір миллиард кроннан асты. Және жаңа жеткізушілер үнемі қосылып отырады. Біз жеткізушілердің сапасына мән береміз және өз тұтынушыларымызды қамтамасыз етеміз сенімді қызметі бар сапалы өнімдердің кең портфолиосы», Pípal қосады.
Болуы мүмкін сізді қызықтырады
Apple компаниясымен бүкіл әлем бойынша ұшу Alza Trade тұтынушыларға қауіпсіздік пен сапа кепілдігімен тікелей Alza-дан қарапайым сатып алудың артықшылықтарын ұсынады. Петр Бена, Alza.cz басқарма төрағасының орынбасары бұл өзгерістің мақсатына тоқталды: «Біздің басымдылығымыз - бізбен ынтымақтасатын мыңнан астам жеткізушілерден сатып алу кезіндегі тұтынушы тәжірибесі Alza-дан тікелей тауарларды сатып алғанда, Alza барлық тұтынушыларына тек ең жақсы қызметтерді жеткізгісі келген кездегідей болуын қамтамасыз ету».
Осылайша, Alza тапсырыстардың қарапайым күшін жоюға және шағымдарды шешуге кепілдік береді. Тұтынушы Alza.cz веб-сайтындағы немесе мобильді қосымшадағы пайдаланушы тіркелгісі арқылы нақты уақыт режимінде шағым беру процесін бақылай алады. Сондай-ақ Чехиядағы 1400-ден астам жерде бар AlzaBoxes арқылы тауарларды қайтаруға және талап етуге болады. Бұл бәрі емес.
«Сондай-ақ Alza Trade барлық тұтынушыларға сатып алынған өнімдерге 24 ай мерзімге кепілдік береді, бұл Чехиядағы тұтынушылар үшін кепілдіктің стандартты ұзақтығы. Сондай-ақ Alza бұл кепілдікті компанияларға береді, бірақ оларда заң бойынша кепілдік жоқ». дейді Бена, түсіндіреді: «Шетелдік сатушылар жиі сататын нарықта сатып алу кезінде Alza-дан сатып алу кезіндегідей стандарттар сақталмауы мүмкін екенін түсіну маңызды. Мысалы, Чехияның сауда инспекциясы сияқты бақылаушы органдары шетелдік сатушылардың базардағы әрекеттеріне айыппұл сала алмайды. Сондықтан, тұтынушылар сақ болу керек және кепілдік шарттарына немесе ықтимал шағымның қарапайымдылығына байланысты кімнен сатып алатынын мұқият таңдауы керек».
Alza жеткізушілерінің тауарларын сатуға ерекше көзқарасын атап өту және тұтынушылар тәжірибесін жақсарту үшін бұл атауды өзгертуді шешті.
Клиенттер үшін бұл әрқашан тек Альза болды. Олар ешқашан базар туралы естімеген және олар үшін ештеңе өзгермейді.