Жарнаманы жабу

Алты жыл және iPhone телефондарының бес нұсқасынан кейін еркелік қоңыраудың алушысы табылды және бірінші iPhone телефонынан қоңырауды бірінші болып қабылдау құрметіне ие болды.

2007 жылдың XNUMX қаңтарында, ұялы байланыс индустриясы өзгерген күні, Стив Джобс өзінің жаңа iPhone телефонын алып, Сан-Францискода орналасқан Starbucks кофеханаларының біріне телефон соқты. - Қайырлы таң, мен сізге қалай көмектесе аламын? қызметкер Йинг Хан Чжан жылы лебізбен жауап берді. «Иә, мен 4 латте тапсырыс бергім келеді, өтінемін» Джобс жауап берді, сосын қосты: «Жоқ, мен жай қалжыңдап тұрмын. Қате нөмір, келдің!»

Стив Джобс өзінің 4 латтына тапсырыс береді.

Джобс трубканы қойғанда, көрермендер күліп жіберді. Себебі бұл жеке еркелік емес еді. Джобс Moscone орталығының сахнасында тұрды, ол жерде ол бірінші iPhone-ды таныстыру арқылы тарихты жасады. Жақын маңдағы Starbucks-қа әзіл-қалжың қоңырау - бұл iPhone телефонынан жасалған алғашқы ашық телефон қоңырауы.

Джобс бірнеше минут бұрын Джони Айв пен Фил Шиллермен телефон соққан еді, бірақ бұл алдын ала келісілген іс еді. Дәлел ретінде аудиторияда Apple компаниясының екі басшысы да болды. iPhone-ның шынайы сынағы Джобс Google Maps қолданбасын ашып, жақын жердегі Starbucks-ты іздеп, оның нөмірін терген кезде келді.

Бірақ Starbucks баристасы Чжан үшін бұл қарапайым күн болды. Әрине, ол Apple компаниясының жаңа өнімін енгізіп жатқанын білмеді, тіпті Стив Джобспен бірнеше секунд сөйлескенін де білмеді.

Сервер Жылдам компания дегенмен, ол бәрі Ханна деп білетін бақытты қызметкердің ізіне түсті. Алты жылдан кейін Ханна бұрынғыдай Starbucks-те жұмыс істейді. «Шынымды айтсам, қатты қорықтым. Мен ешкімнің 4 латтеге тапсырыс бергенін естіген емеспін. Мен бұған жауап бере алмадым, шок болдым. Бірақ маған ол тек күлкілі болғысы келетін сияқты көрінді. Ол джентльмен сияқты болды ». Ханна есіне алады.

[youtube id=”Y7cMefx_By8″ width=”600″ height=”350″]

Әлі күліп тұрған Ханна, әрине, бұл ерекше тапсырысты Стив Джобс жасағанын біледі. Ол тұтынушыдан білді, енді ол осы технологиялық гуру оның кофеханасын таңдағанын мақтан тұтады. «Клиенттер менден Джобспен осы жерде сөйлескен адамды танитынымды жиі сұрайды. Мен онымен сөйлесу мүмкіндігіне ие болғаныма қуаныштымын. Сіз біздің кафені таңдағаныңыз мен үшін өте маңызды» - деп түсіндіреді жасыл Starbucks алжапқышын киген Ханна. «Менің достарым таң қалды және қызғанышпен болды», Ханна әрі қарай достарынан оған көбірек айту керек екенін естігенін айтты.

Бүгінгі таңда Apple жанкүйерлерінің арқасында осындай үлкен (сонымен қатар еркелік) тапсырыстар қарапайым деп айтуға болады. «Біз бұрын ешқашан мұндай тапсырыс алған емеспіз» дейді Ханна «Бірақ ол бізді осында шақырғаннан кейін, бәрі оны көшіруге тырысады, сондықтан адамдар қоңырау шалып, мыңдаған латтелерге тапсырыс беруде».

Кафенің менеджері Кимоко Барбур бұл жайтты кейін ғана білген Жылдам компания ол бұл әңгімеге қызығушылық танытты. «Бұл кездейсоқ болады. Бұл күлкілі, өйткені сіз бізге қоңырау шалмайынша, мен мұндай нәрсе болып жатқанын түсінбедім ». - дейді Кимоко. «Сол кезде бір менеджер ОСЫ бейнені көрдіңіз бе деп сұрады, мен: «Қандай бейне?» дедім. Ол маған электронды пошта арқылы жіберді, мен оны Ханнаға көрсеттім. Бұл толық шеңбер болды және біз адамдардың неліктен 4 латте тапсырыс беретінін түсіндік! Бұған дейін мұндай тапсырыс беретін біреу бар екеніне таң қалдық». менеджер есіне алады.

-мен кездесу барысында Жылдам компания Ханна мен Кимоко өз кафелеріндегі үстелде отырғанда, Ханна кенеттен сұрады: «4000 латте жасауға қанша уақыт кетеді?» Кимоко бірден жауап беріп, олардың сүті жеткілікті ме деп сұрап, екеуі де күлді. Олар әр тапсырысты орындау үшін 44 секунд қажет екенін анықтады. Бұл Джобсқа барлық 48 латты үзіліссіз және жеткілікті сүт қорымен дайындағанға дейін 4000 сағат күту керек дегенді білдіреді.

Ханна оның Джобс екенін білсе, оған көбірек айтқан болар еді деп аяқтайды. Мысалы, ол негізгі баяндамада не ұсынып жатқанын білгісі келеді және Apple компаниясының шынайы жанкүйері сияқты, ол жаңа өнім (iPhone) нарыққа қашан шығатынын сұрайды. Алайда ол оған ең алдымен бір өтініш айтқысы келеді: «Мен оған тамаша сусын жасау үшін біздің кафеге келуін сұрар едім».

автор: Павел Лес

Дерек көзі: FastCompany.com
Тақырыптар:
.