Алма таңдаушы Баспасөз хабарламасы: Ұялы байланыс операторлары кейде сізге тұтынушы ретінде қарамайтынын, маңызды өзгерістерді сізден жасыратынын, бәсекелеске кетуіңізді қажетсіз ұзартатынын және келісіміңіздісіз келісім-шартыңызды автоматты түрде ұзартатынын сезсеңіз, онда олардың мұндай мінез-құлық біржола бітті. Президент өз қолымен ұялы байланыс тұтынушыларының құқықтары мен қорғалуын күшейтті.
Көп талқыланған қымбат мобильді деректер мен жоғары роуминг бағасынан кейін ұялы байланыс нарығының басқа тақырыптары көтеріледі. Ұялы байланыс операторларының кейбір әрекеттері Чехия телекоммуникация басқармасына ғана емес, саясаткерлерге де ұнамағандықтан, «Электрондық байланыс туралы» заңға әділетсіз әрекеттерге тосқауыл қоятын түзету енгізілді.
Жаңа заңнама ұялы байланыс нарығына әкелетін 3 маңызды өзгерістер
«Электрондық коммуникациялар туралы» заңға енгізілген түзету көптеген өзгерістер әкеледі, бірақ ол ең алдымен ұялы байланыс нарығындағы тұтынушылардың позициясын нығайтуы керек. Ал біз көретін ең үлкен үш жаңалық қандай?
- Бәсекелестікке көшу оңай әрі жылдам болады
Оларда қазір бар ұялы байланыс операторлары телефон нөмірін 42 күнге дейін беруге, заңға түзету күшіне енгеннен кейін дереу бүкіл аударымды 10 күн ішінде орындаңыз. Бұл операторлар күнә жасаған ұзақ ескерту кезеңі болды, олар тұтынушылардың жаңа провайдердің қызметтерін бір айдан астам күткісі келмейтінін білді, сондықтан олар өздерінің ескі операторында қалуды жөн көрді.
- Ешкім келісім-шартыңызды автоматты түрде ұзартпайды
Егер сіз мезгіл-мезгіл сіздің келісіміңізсіз ұзартылған мерзімді келісімшарт түріндегі жағымсыз тосын сыйға тап болсаңыз, онда сіз бұл мінез-құлықты қайта кездестірмейсіз. Осы уақытқа дейін операторлардың сізге қоңырау шалуы жеткілікті болды ай сайынғы мәлімдемеде шарттың аяқталуы туралы хабарланады, өкінішке орай, көбісі жақсы басып шығаруды елемеді. Келісімшартты тоқтату немесе ұзарту туралы түсініктеме бермеген тұтынушылар үшін бұл болды автоматты түрде келіседі.
Бүгінгі таңда O2 сияқты классикалық операторлар ғана емес, T-Mobile a Vodafone, сонымен қатар виртуалды провайдерлер өз тұтынушыларынан болуы керек дәлелденетін келісімді алу келісімшартты ұзарту. Бұлай болмаса, дойде шартты белгілі бір мерзімнен белгісіз мерзімге өзгертуге.
- Шарттардың кез келген өзгерістері туралы сізге уақытында хабарланады
Соңғысы, үшіншіден, жақсы жаққа қарай елеулі өзгеріс - операторлар клиенттерді бизнес жағдайларына қатысты өзгерістер туралы әрқашан хабардар етуі керек. Осы уақытта әрбір өзгеріспен тұтынушылар келісімшартты бұза алады. Өкінішке орай, осы уақытқа дейін олай болған жоқ.
Шарттарда елеулі өзгерістер болған жағдайда ғана тұтынушылар келісімшарттан бас тарта алады. Өкінішке орай «мәнділіктің» мағынасы ұялы байланыс операторлары үшін басқаша, ал тұтынушылар үшін басқаша болды. Мұның бәрі компанияның сотқа түсуіне әкелді O2 клиенттеріне алдын ала төленген деректер көлемі таусылғаннан кейін олардың мобильді интернеті толығымен өшірілетіні туралы хабарламады. Бұл оқиға ұялы байланыс нарығы үшін соңғы тамшы болды, сондықтан Чехия телекоммуникациялар басқармасы операторға 6 000 000 крон айыппұл салды. Бұл ретте заңға да өзгерістер енгізілді.
