Жарнаманы жабу

Қыркүйек айында осы калифорниялық компанияға қатысты жаңалықтарға қанық болу үшін технология жанкүйері немесе Apple қолдаушысы болудың қажеті жоқ. Мұның бәрі 9 қыркүйекте БАҚ тарапынан оң бағаланған өте маңызды баяндамадан басталды. Apple екі жаңа iPhone түріндегі жаңа аппараттық құралдарды ұсынды, бұрын «мифтік» Apple Watch-ты ашты және Apple Pay түріндегі қызметтерді одан әрі кеңейтуде бос қалмады.

Айдың қалған бөлігінде Apple Watch және Apple Pay-тен айырмашылығы нарықта бұрыннан бар бірінші айтылған iPhone 6 және 6 Plus бұқаралық ақпарат құралдарының назарын аударды. Иә, жылдағыдай тағы бір «қақпа» ісі болды. 2014 жылы шыққан iPhone телефондарының сегізінші ұрпағы мәңгілікке «Bendgate» оқиғасымен байланысты болады.

Бұл жалған оқиға жалғасып жатқанда, біз iPhone 6 Plus иілу «проблемасы» туралы айтып отырмыз. олар хабардар етті. Бірақ қазір біз «Бэндгейт» деп аталатын медиа фонға, PR реакциясына және әлеуметтік желілердің орасан зор динамикасына қараймыз. Егер бұқаралық ақпарат құралдары мен әлеуметтік желі қолданушыларының жаппай қатысуы болмаса, сатылған миллиондаған iPhone телефондарының ішінде тек кейбіреулері ғана иіліп кетер еді. Дегенмен, сарапшы емес жұртшылық арасындағы делдалдық сурет жаңа iPhone-ды қорапта баяу иеді. Оны бұқаралық ақпарат құралдарында қалай құруға болатынын көрейік масадан шыққан түйе.

iAfér тарихы

Өткенге көз жүгіртетін болсақ, біз «Bendgate» жаңа iPhone шығарылғаннан кейін көп ұзамай үнемі пайда болған және әрқашан басқа мәселемен байланысты болған алдыңғы жанжалдардың жалғасы екенін көреміз. Бірінші, жаппай талқыланған жағдайдың бірі - телефонның белгілі бір телефонды ұстау кезінде сигнал жоғалу мәселесі (бұл тұтқаны халық арасында «өлім тұтқасы» деп атаған) - бұл «Antennagate». Apple iPhone 4-тің рамкасына инновациялық, бірақ проблемалы антеннаны енгізді. «Antennagate» деп жауап берген Стив Джобс арнайы пресс-презентация кезінде: «Біз мінсіз емеспіз, телефондар да емес» деді.

Қысқа бейнелерде ол бәсекелес брендтердің телефондарын белгілі бір қалыпта ұстаған кезде антеннаның әлсіреуімен бірдей әсер көрсетті. Бұл мәселе болды, бірақ ол iPhone 4-пен шектелмеді, тіпті медиа суреті бойынша олай көрінбесе де. Соған қарамастан, Стив Джобс бастаған Apple компаниясы бұл мәселеге ашық түрде тап болып, iPhone 4 иелеріне мәселені «шешетін» тегін бамперлерді ұсынды. Сол жылы сөз тіркесі БАҚ-та алғаш рет пайда болды Қақпа (АҚШ-тағы ең үлкен саяси жанжалдардың бірі Уотергейтке сілтеме).

[do action="quote"]Apple эмоцияларды тудырады.[/do]

«Scuffgate» корпусының өзгеруіне байланысты iPhone 5-тің тағы бір негізгі аппараттық нұсқасы жасалды. Телефонның алғашқы шолуларынан кейін көп ұзамай БАҚ беттерінде сызылған алюминий корпусы туралы шағымдар пайда бола бастады. Бұл мәселе көбінесе телефонның қараңғы нұсқасына, әсіресе жылтыратылған жиектерге әсер етті. Зардап шеккен пайдаланушылардың нақты саны белгісіз.

Мен iPhone 5-тің қараңғы нұсқасын шығарғаннан кейін көп ұзамай сатып алдым және ешқандай сызат көрмедім. Дегенмен, сызылған телефондар мені сатып алудан тайдырған кездегі сезімді жақсы есімде сақтаймын.

Екі жылдан кейін әлеуметтік желілердің шарықтауымен жаңа жанжал – «Бендгейт» әлдеқайда қарқын алып келеді. Мұның бәрі үлкенірек iPhone 6 Plus-ті майыстырған бейнеден басталды (көру саны 7/10 жағдай бойынша 53 миллионға жуық). Шыққаннан кейін көп ұзамай бейненің «хабарламасы» бүкіл әлемдегі технологиялық блогтарда тарай бастады. Бұл Apple болғандықтан, негізгі БАҚ бұл сөзді таратқанға дейін уақыт мәселесі болды.

Бұқаралық ақпарат құралдарының назары #Bendgate

Соңғы екі аптада орташа Интернетке кіруші майысқан iPhone телефондарына қатысты әртүрлі көріністерге тап болуы мүмкін. Фотошопты жақсы меңгерген блогерлер мен пранкстерлердің iPhone 6 Plus туралы әзіл-қалжыңдары ең айқын болды. BuzzFeed, Mashable және 9Gag сияқты көп кіретін веб-сайттар бірінен соң бірі әзілдерді жариялады және осылайша вирустың бастапқы толқынын тудырды. Олар өз беттерінде де, Facebook, Twitter, Pinterest және Instagram сияқты әлеуметтік желілерде де оқырмандарын таң қалдырды.

Осы сомадан негізгі БАҚ тіпті «үздіктердің» шолуын жасай алды, бұл тағы да жүздеген реакцияларға ие болған жеке мақаланы жариялауға жеткілікті болды. Cupertino компаниясы оқырмандар үшін магнит болып табылады және «Apple», «iPhone» немесе «iPad» деген тақырыптарды жариялау оқырмандарды жай ғана тартады. Және одан да көп трафик, оқырмандар және желідегі «қатысу» жай ғана сатады. Сондықтан Apple бәсекелестеріне, тіпті басқа брендтер мен компанияларға қарағанда, бұқаралық ақпарат құралдарының бақылауында. Неге олай?

[do action=”citation”]Бүгілген iPhone телефондарының корпусында вирустың таралуы үшін барлық алғышарттар болды.[/do]

Бұл жағдай өзара байланысты екі негізгі фактордан туындайды. Apple әлемдегі ең құнды компаниялар мен брендтердің бірі болып табылады және 2007 жылы iPhone шығарылғаннан бері жыл сайын ол технологиялық аренада күштірек және басым ойыншыға айналды. Бұл факт Apple-мен байланысты барлық нәрселер туралы жариялау мүмкіндігі бар БАҚ-тың үлкен қызығушылығымен байланысты. Екінші және кем емес күшті себеп - Apple эмоцияларды тудырады. Бір жағынан өзінің адалдығы арқылы компанияның әрекеттерін қорғайтын, ал екінші жағынан Apple-тің негізгі сөзінде айтқандарының бәріне қарсыластар мен сынайтын Apple жанкүйерлерінің лагерін былай қояйық.

Apple - бұл туралы аз адамдар пікірі бар бренд. Бұл әрбір маркетологтың немесе иесінің «бренд» құрудағы арманы. Эмоциялар реакцияларды тудырады және Apple жағдайында бұл реакциялар көбірек медиа кеңістігін, көпшіліктің хабардарлығын және тұтынушылардың көптігін білдіреді. Apple компаниясының вирустылығының әдемі мысалы - 9 қыркүйекте бұрын айтылған негізгі баяндама, оның барысында Twitter жарылды твиттер тасқынымен Sony немесе Samsung жаңа өнімдерін енгізумен салыстырғанда.

«Бендгейт» ісі алдыңғы жанжалдармен салыстырғанда, негізінен әлеуметтік желілердің жаппай үлесінің арқасында әлдеқайда қарқын алды. Майысқан iPhone телефондары вирустық таралудың барлық мүмкіндіктеріне ие болды. Өзекті тақырып, эмоционалды актер және күлкілі емдеу. #Bendgate хитке айналды. Бір қызығы, әлеуметтік желілерде алғаш рет мүлдем жаңа элемент пайда болды - басқа компаниялардың ресми қатысуы.

Samsung, HTC, LG немесе Nokia (Microsoft) сияқты брендтер бәсекеге түсіп, кем дегенде біраз уақыт назарында болуы мүмкін. #Bendgate Twitter желісіндегі тренд тақырыбына айналды және бұл өзін-өзі көрсетуге тамаша мүмкіндік болды. Жоғарыда аталған жағдай Apple-дегідей жиі болмайды.

Серверден Даниэль Дилгер Apple Insider кепіл Бүкіл іс шын мәнінде Apple-ге жаңа буын телефондарының нарықта болғанын кеңінен насихаттауға көмектесті деген пікір. Оның айтуынша, мұндай БАҚ-тың дүрбелеңін кез келген компания армандауы мүмкін. Apple компаниясының PR бөлімі шағымға тез жауап бере алған кезде зардап шеккен телефондардың саны туралы және олардың үлгісі «азаптау» бөлмелері, тағы бір iAféra баяу өз дауларын жоғалта бастады. Бірақ жаңа, үлкенірек және әсіресе жұқа iPhones туралы хабардарлық сақталады. Бұл шындықты растайтын әдемі мысал - бәсекелестердің қазіргі үлгісі. Бұл Samsung және оның жаңадан шығарылған өнімі Galaxy Note 4 болады. Іске қосылғаннан бірнеше күн өткен соң бірнеше жаңа иелер дисплей жиегі мен телефон жақтауы арасындағы көрінетін алшақтықты байқады. Дегенмен, алшақтық көрінбейді және пайдаланушылардың айтуынша, несие картасын оған оңай салуға болады.

Дегенмен, Samsung компаниясының ресми мәлімдемесіне сәйкес, бұл мәселе дисплей мен телефонның жақтауы (?!) арасындағы дірілден қорғайтын «функция» болып табылады. Осылайша, ол барлық телефондарға әсер етеді және уақыт өте келе көлемі ұлғаяды. Бұл, әрине, пайдаланушы үшін жағымды емес, өйткені бос орын кір мен шаңмен бітеліп қалады деп болжауға болады. Мен шынымен де қызықтымын, сіздердің көпшілігіңіз бұл мәселе туралы естідіңіз бе? Сіз бұл «меншік» туралы қанша чехиялық және халықаралық кәсіби немесе кәсіби емес серверлерде оқыдыңыз? Мен оны Android туралы жазған серверде кездейсоқ кездестірдім. Тіпті Twitter-де де БАҚ оны ұстай алмады, дисплейдің жанындағы кеңістікте визит карточкасы бар суреттерді негізінен технологиялық жаңалықтарға көбірек қызығатындар бөлісті. Телефон мәселелеріне қатысты дауларды былай қойғанда, 4 қыркүйекте де сатылымға шығатын Note 26 туралы көп жазылмаған. Ал HTC немесе LG сияқты компаниялардың медиа кеңістігін бағалау мүлдем қажет емес шығар.

Келесі қандай «қақпа» келеді?

Мен жаңа iPhone телефондарының иілуге ​​бейімділігін бағалағым келмесе де, телефонмен алғашқы шынайы тәжірибелерден кейін пайда болған жеңілдететін реакцияларды атап өткен жөн. «Бендгейт» туралы сенсациялық тақырыптардан кейін бір аптадан аз уақыт өтсе де, шолушылар мұны мойындайды iPhone 6 және 6 Plus екеуі де жеткілікті берік. Мен жаңа телефондардың екеуін де қолымда ұстадым және оларды бүгуді елестете алмаймын. Екінші жағынан, мен телефонда отырмайтынымды айта кету керек. Бұл іске қатысты ақпараттың басым көпшілігі делдалдық болғанын түсіну маңызды. Олар нақты тәжірибеге емес, басқа есептерге негізделген. Демек, бұл өз алдына құрастырылған медиа шындық.

Бұл антенна, сызаттар немесе майысқан дене ме, маңызды емес. Әңгіме осы «проблемалар» тіркесетін контекст туралы. Ал контекст - Apple. Дисплей мен Samsung арасындағы алшақтық басу, оқу және бөлісу үшін қызықты емес. Соңғы жылдары Apple компаниясының назары өте күшті және iPhone смартфондарының болашақ ұрпақтары бұқаралық ақпарат құралдарының назарын көбірек алуы әбден мүмкін. Бұл Apple Story алдындағы кезек бола ма, рекордтық сатылымдар немесе басқа «XYGate».

автор: Мартин Навратиль

.