Дэвид Ханак Өткен тамызда біз iPhone 7 және iPhone 7 Plus иелері шағымданған салыстырмалы түрде сирек кездесетін мәселе туралы жазғанбыз. Кейбір құрылғыларда микрофон мен динамиктің кездейсоқ ажыратылуы, қоңыраулардың алдын алу немесе дыбыс жазу құрылғысын пайдалану болды. Мәселе табылып, пайдаланушы оны түзете бастағаннан кейін, телефонды қайта іске қосқаннан кейін, әдетте iPhone-ды тиімді түрде жұмыс істемейтін етіп толық қатып қалу болды. Бұл аппараттық мәселе болғандықтан, бұл Apple телефондарды ауыстыру арқылы шешуі керек болатын өте маңызды қате болды. Қазір осы мәселе бойынша Apple-ге қарсы екі топтық сот ісі бар. АҚШ-тан басқа қайда.
Болуы мүмкін сізді қызықтырады
Дан Пражак Калифорния мен Иллинойс штаттарында берілген сот істері Apple компаниясының Loop ауруы деп аталатын проблема туралы білетінін, бірақ компания ешбір шара іздемей-ақ iPhone 7 және 7 Plus сатуды жалғастырғанын айтады. Компания бұл мәселені ешқашан ресми түрде мойындамады, сондықтан ресми қызмет көрсету оқиғасы ешқашан болған емес. Кепілді жөндеуден басқа, зақымдалған пайдаланушылар шамамен $100-ден $300-ге дейін шығынға ұшырады.
Барлық мәселе телефонды қалыпты пайдалану кезінде бірте-бірте пайда болуы керек. Қолданылатын материалдың қарсылық деңгейінің жеткіліксіздігіне байланысты белгілі бір ішкі құрамдас бөліктер бірте-бірте бұзылады, сыни шекті өткеннен кейін Loop ауруының бастапқы белгілері пайда бола бастайды, ол әдетте қайта іске қосқаннан кейін қалпына келмейтін кептеліп қалған телефонмен аяқталады. IPhone үшін өлім соққысы аудио чипінің зақымдануы болып табылады, ол iPhone шассиіндегі физикалық стресстен туындаған бірте-бірте тозуға байланысты телефонның аналық платасымен байланысын бірте-бірте жоғалтады.
Талапкерлердің айтуынша, Apple бұл мәселені білген, оны әдейі жасыруға тырысқан және зардап шеккендерге тиісті өтемақы ұсынбаған, осылайша тұтынушылардың құқықтарын қорғауға қатысты бірнеше заңдарды бұзған. Өткен жылы Apple компаниясы Loop ауруы туралы айтатын ішкі құжаттың ағып кетуі Apple-ге көп көмектеспейді. Сотқа қатысты барлық жағдай әлі де салыстырмалы түрде жаңа, бірақ бұл жағдайда зардап шеккен тараптардың көзқарасы бойынша сәттілік болуы мүмкін. Apple барлық жағдайдан шығуға тырысады, бірақ осы уақытқа дейін қол жетімді ақпарат Apple-ге қарсы анық және толығымен сөйлейді.
Дерек көзі: Macrumors
Apple өз тұтынушыларын жақсы көреді және олар үшін ең жақсысын қалайды... Apple компаниясының негізгі сөзін тыңдаңыз, сонда сіз әңгімеден шаршайсыз.
Уайымдаудың қажеті жоқ. Apple мұны оңай түсіндіре алады, мысалы, батареялар сияқты, ол құрылғының өнімділігін төмендеткен кезде, содан кейін бұл пайдаланушының игілігі үшін екенін түсіндірді, осылайша олар жақсырақ пайдаланушы тәжірибесіне ие болады. Мұнда да көру мен естуді қорғау үшін пайдаланушы тәжірибесі жақсырақ болады. Құрылғы жұмыс істемей тұрғанда көзіңіз бен құлағыңызды бүлдірмеңіз. Тіпті бұл адамдармен қарым-қатынасты жақсарту үшін, сондықтан сіз кез келген осындай тәжірибе үшін автоматты түрде 39,99 төлейсіз.