Ондрей Холцман Бір жыл бойы Apple өзінің бөлшек бизнесінің басшысы лауазымына тамаша үміткерді іздеді. Оны тапқанда, ол жаңа орындыққа отырғанға дейін алты айдан астам уақыт өтті. Мінсіз үміткер - әйел, оның есімі Анджела Арендтова және ол Apple компаниясына үлкен беделмен келеді. Бір қарағанда нәзік әйел, бірақ ішінде тумысынан көшбасшы болып табылатын әйел дүние жүзіндегі жүздеген алма дүкендерін басқара алады және бір уақытта онлайн саудамен айналыса ала ма?
Тим Кук ақыры бөлшек сауда және интернет-сату бойынша жаңа вице-президентті тапты. хабардар етті Apple өткен жылдың қазан айында. Алайда, ол кезде Анджела Арендц әлі күнге дейін өзінің мансабының ең сәтті кезеңін бастан өткерген Burrbery сән үйінің атқарушы директоры лауазымына толығымен берілген болатын. Ол енді Apple-ге азып-тозған сән брендін жандандырып, оның табысын үш есеге арттыра алған тәжірибелі көшбасшы ретінде келеді. Тим Кук пен Джони Айвпен бірге ол Apple компаниясының топ-менеджментіндегі жалғыз әйел болады, бірақ бұл оған қиындық тудырмауы керек, өйткені ол Купертиноға Тим Куктан басқа ешкімде жоқ тәжірибе әкеледі.
Apple үшін, әсіресе, Тим Кук бизнес пен сату қызметін өзі басқарған он сегіз айдан кейін негізгі сегменттің қайтадан бастығына ие болуы өте маңызды болады. Өз ойларын компания мәдениетімен үйлестіре алмаған және жарты жылдан кейін кетуге мәжбүр болған Джон Брауетт кеткеннен кейін Apple Story - физикалық және онлайн - тәжірибелі менеджерлер тобы басқарды, бірақ көшбасшының болмауы сезінді. Apple Story соңғы айларда мұндай таңғаларлық нәтижелерді көрсетуді тоқтатты және Тим Кук кейбір өзгерістер енгізу қажет деп санайды. Apple компаниясының өз дүкендеріне қатысты стратегиясы көптеген жылдар бойы өзгерген жоқ, бірақ уақыт үзіліссіз өтіп жатыр және әрекет ету керек. Дәл осы сценарийде Burberry-де бүкіл әлем бойынша танымал дүкендер желісін құра алған Анджела Арендц тамаша рөл атқарады.
Кук үшін Арендцтің жаңа рөліндегі табысы өте маңызды. 2012 жылы Джон Брауеттпен хабарласып, оған қол қойғаннан кейін ол бас тарта алмайды. Айлар мен жылдардағы бақытсыз басқару Apple тарихына кері әсер етуі мүмкін. Дегенмен, осы уақытқа дейін Аррендцтің Apple-дегі үндеуі өте оң болды. Кук жарты жыл бұрын өзінің үйленетінін жариялағанда, көпшілік Apple бастығының өз компаниясына қандай олжаны тарта алғанын таң қалдырды. Ол өз саласында нағыз керемет тұлғамен келеді және онымен үлкен үміт күтеді. Бірақ ештеңе оңай болмайды.
Сән үшін дүниеге келген
Соңғы жылдары Анджела Арендцова Ұлыбританияда жұмыс істейді, бұл жерде жақында емес ол алды тіпті Британ империясын бағалау, оның Apple-ге көшуі үйге оралу болады. Арендц Индиана штатындағы Жаңа Палестинаның Индианаполис маңында өскен. Шағын кәсіпкер және модельдің алты баласының үшіншісі ретінде ол жастайынан сәнге құмар болды. Оның қадамдары Болл мемлекеттік университетіне бағытталды, ол 1981 жылы бизнес және маркетинг саласында бакалавр дәрежесін алды. Мектептен кейін ол Нью-Йоркке көшіп, өз мансабын сонда бастағысы келді. Және ол өркендеді.
Ол 1989 жылы Donna Karan International президенті болды, содан кейін Анри Беделдің атқарушы вице-президенті қызметін атқарды, сонымен қатар Fifth & Pacific Companies компаниясының вице-президенті қызметін атқарды, онда ол Liz Claiborne өнімдерінің толық желісіне жауапты болды. 2006 жылы ол Burberry сән үйінен ұсыныс алды, ол туралы ол туралы естігісі келмеді, бірақ соңында кәсіби өмірінің тағдырлы адамы Кристофер Бэйлимен кездесіп, атқарушы директор болу ұсынысын қабылдады. Осылайша ол күйеуі және үш баласымен Лондонға көшіп, жоғалып бара жатқан сән брендін жандандыра бастады.
Көлік жүргізу өнері
Ahrendts бүгін Burberry сияқты көлемдегі және танымал компанияға келген жоқ. Керісінше, 19 ғасырдың ортасынан бастау алатын ұзақ тарихы бар брендтің жағдайы 1997 жылы Apple тапқан жағдайға өте ұқсас болды. Ал Ahrendts Burberry үшін кішкентай Стив Джобс болды, өйткені ол бірнеше жылдан кейін компанияны аяғынан тұрғыза алды. Оның үстіне, әлемдегі ең құнды компаниялардың жүзге дейін көтерілу.
Burberry портфолиосы ол келген кезде бөлшектенді және бренд жеке басын жоғалтудан зардап шекті. Арендтс дереу әрекет ете бастады - ол Burberry брендін пайдаланатын шетелдік компанияларды сатып алды және осылайша оның эксклюзивтілігін азайтты және ұсынылған өнімдерді түбегейлі қысқартты. Осы қадамдармен ол Burberry-ді қайтадан премиум, люкс брендке айналдырғысы келді. Сондықтан ол Burberry-ге тән тартан үлгісін бірнеше өнімдерде қалдырды. Жаңа жұмыс орнында ол шығындарды қысқартып, қажетсіз қызметкерлерді жұмыстан шығарып, жарқын ертеңгі күнге қарай баяу бет алды.
«Сән-салтанатта, барлық жерде сізді өлтіреді. Бұл сіздің бұдан былай сәнді емес екеніңізді білдіреді », - деді Арендцова сұхбатында Гарвард бизнес шолу. «Ал біз бірте-бірте барлық жерде болдық. Burberry тек ескі, сүйікті британдық компания емес болуы керек еді. Оны әлдеқайда үлкен бәсекелестікке төтеп бере алатын әлемдік сәнді сән брендіне айналдыру керек болды ».
Қазір Burberry-дегі Анджела Арендц мансабына қарап, оның миссиясы сәтті болды деп айта аламыз. Оның сән үйінің билігі кезінде табыс үш есе өсті және Burberry бүкіл әлем бойынша 500-ден астам дүкен сала алды. Сондықтан ол қазір әлемдегі ең ірі бес люкс брендінің қатарына кіреді.
Қазіргі әлеммен байланыс
Дегенмен, Apple бүкіл компанияны басқару үшін 500 жастағы Арендцты жалдамайды. Әрине, бұл позиция Тим Кукта қалады, бірақ Ахрендцова сонымен бірге бизнес саласындағы үлкен тәжірибесімен бірге келеді. Оның Burberry-де тұрғызған дүние жүзіндегі XNUMX-ден астам кірпіштен жасалған дүкендері көп нәрсені айтады. Сонымен қатар, Ahrendts Apple-дің бірінші менеджері болады, ол тек бөлшек сауданы ғана емес, сонымен қатар онлайн сатылымдарды да толық қадағалайтын болады, бұл ақыр соңында өте маңызды билікке айналуы мүмкін. Тіпті онлайн-сатылымдар мен дүкенді соңғы технологиялармен байланыстырудың өзінде, Арендтс өзінің британдық станциясында үлкен тәжірибеге ие және оның көзқарасы айқын.
«Мен физикалық әлемде өстім және ағылшын тілінде сөйлеймін. Кейінгі ұрпақ цифрлық әлемде өсіп, әлеуметтік сөйлесуде. Қызметкерлермен немесе тұтынушылармен сөйлескен сайын мұны әлеуметтік платформада жасау керек, өйткені бүгінгі адамдар осылай сөйлеседі». ол түсіндірді Арендц Apple өзінің жұмысқа қабылданғанын жариялаудан бір жыл бұрын бүгінгі әлем туралы ойлады. Еске сала кетейік, ол мобильді құрылғылар шығаратын бірде-бір технологиялық компанияға басшылық етпеген. Бұл әлі де сән бренді болды, бірақ Арендтс мобильді құрылғылар, Интернет және әлеуметтік желілер бүгінгі таңда адамдарды қызықтыратынын мойындады.
Оның айтуынша, ұялы телефондар брендтің құпиясын ашатын құрылғы болып табылады. Болашақ дүкендерде пайдаланушы өзін веб-сайтқа кіргендей сезінуі керек. Тұтынушылар маңызды ақпаратты қамтамасыз ететін чиптері бар өнімдерді ұсынуы керек, ал дүкендерге адам өнімді алған кезде ойнатылатын бейне сияқты басқа интерактивті элементтерді біріктіру қажет болады. Дәл дәл осылай Анджела Арендц есіктің артында тұрған дүкендердің болашағы туралы айтады және ол Apple Story-ның ғажайып дамуы туралы көп нәрсені айта алады.
Apple әлі де жаңа және жаңа дүкендер салып жатқанымен, олардың өсуі айтарлықтай баяулады. Үш-төрт жыл бұрын сатылымдар бір жылда 40 пайыздан астам өсті, 2012 жылы ол 33 пайызға өсті, ал өткен жылы олар Apple Story-ді алдыңғы кезеңмен салыстырғанда бар болғаны 7 пайыздық өсіммен аяқтады. .
Бірдей мәндер
Тим Кук үшін бірдей маңызды нәрсе - Анджела Арендц Apple компаниясымен бірдей құндылықтарды бөліседі. Джон Брауетт дәлелдегендей, сіз өз салаңызда үздік бола аласыз, бірақ компанияның мәдениетін қабылдамасаңыз, табысқа жете алмайсыз. Брауетт пайданы тұтынушы тәжірибесінен жоғары қойып, күйіп кетті. Арендцова, керісінше, бәріне сәл басқаша көзқараспен қарайды.
«Мен үшін Burberry-дің шынайы жетістігі қаржылық өсумен немесе бренд құнымен емес, әлдеқайда адами нәрсемен өлшенеді: бүгінгі әлемдегі ең бір-бірімен байланысты, креативті және жанашыр мәдениеттердің бірі, ортақ құндылықтардың айналасында айналады және онымен байланысты. ортақ көзқарас». ол жазды Арендтс өткен жылы оның Apple-ге кететіні белгілі болғаннан кейін. Сегіз жылдық құрылыс соңында компанияны құрды, Arrendts әрқашан жұмыс істегісі келетінін айтады және оның Burberry-дегі тәжірибесі оған бір нәрсені үйретті: «Қуатты тәжірибе бәрі адамдарға қатысты деген сенімімді нығайтты».
Арендтс, әйтпесе Киелі кітапты күнделікті оқитын діндар христиан, Apple компаниясының ерекше мәдениетіне сәйкес келуде қиындық тудырмауы мүмкін. Кем дегенде, мойындалған құндылықтар мен пікірлерге қатысты. Apple миллиондаған зергерлік бұйымдар мен киімдерді сатпаса да, оның өнімдері технология әлеміндегі ең жоғары сапалы тауарлар болып табылады. Дәл осы нарықты Арендтс жақсы түсінеді, өйткені ол өз дүкендеріндегі тұтынушылар үшін ең жақсы тәжірибені қамтамасыз ету қажеттілігін түсінеді. Burberry әрқашан осы туралы болды, Apple әрқашан осылай болды. Алайда, Ahrendts арқасында Apple Story енді келесі деңгейге көтеріле алады, өйткені сүйікті американдық цифрлық дәуірдің маңыздылығын жақсы біледі және әлемде оны сатып алу тәжірибесімен байланыстыра алған адамдар аз. өзі сияқты.
Оның басшылығымен Burberry нарықта жаңадан пайда болған барлық жаңалықты ынтамен қабылдай бастады. Арендтс және технология, бұл байланыс, бәлкім, басқалар сияқты бір-біріне жатады. Ол Instagram әлеуетін алғашқылардың бірі болып таныды және оны өз брендін ілгерілету үшін пайдалана бастады. Burberry-де ол Facebook және Twitter сияқты басқа әлеуметтік желілерді де іске асырды, сонымен қатар жарнама үшін әлемдік журналдарды пайдаланды. Оның тұсында Burberry 21 ғасырдың нағыз заманауи брендіне айналды. Apple-ге осы тұрғыдан қарасақ, әрқашан медиа-ұялшақ және алыс компания әлдеқайда артта қалады. Apple компаниясының әлеуметтік желілердегі коммуникациясын салыстыру жеткілікті, яғни қазіргі уақытта бәсекелестік күрестің өте маңызды бөлігі өтетін жерде.
Apple әрқашан тұтынушымен қарым-қатынаста өте қарапайым болды. Бұрын ол өз дүкендерінде мінсіз қызмет көрсететін, бірақ 2014 жылы бұл жеткіліксіз болған сияқты. Сондықтан Apple дүкендерінің Ahrendts кезінде қалай өзгеретінін көру өте қызықты болады. Тим Куктың жаңа толықтыру үшін жарты жылдан астам күтуге дайын болуы оның жаңа әріптесіне нық сенетінін дәлелдейді. «Ол біз сияқты тұтынушы тәжірибесіне көп көңіл бөледі», - деп түсіндірді Кук өткен жылы Арендцті жұмысқа қабылдағанын жариялаған кезде қызметкерлерге электронды хатта. «Ол басқалардың өмірін байытуға сенеді және ол шайтандай ақылды, ол тек Тим Кукпен сөйлеседі, сондықтан алма сатылымының өзгеруіне қаншалықты мүмкіндік беретіні оған байланысты болады».
Мүмкін тұзақ
Жылтырағанның бәрі алтын емес, дейді белгілі чех мақалы, тіпті бұл жағдайда да біз күңгірт сценарийлерді жоққа шығара алмаймыз. Кейбіреулер Анджела Арендцты Apple 1997 жылы Стив Джобсты бортқа қайтарғаннан бері жасаған ең жақсы жалдау деп санайды. Дегенмен, осы уақытқа дейін компания қатарында теңдесі жоқ адам қазір Apple-ге келе жатқанын түсіну керек.
Анджела Арендц – жұлдыз, әлемдік деңгейдегі жұлдыз, ол қазір жоғары деңгейдегі адамдардың БАҚ-пен байланысы немесе олардың мерекелік кештерге қатысуы ерекше оқиға болып саналатын қоғамға енді. Мансап кезінде Арендц музыка және кино индустриясының атақты адамдарымен қоршалған, ол журнал мұқабаларына жиі шығып, көпшілік алдында көрінетін. Ол, әрине, артқы жағында жіптерді тартатын тыныш атқарушы директор емес еді. Apple компаниясының қазіргі басшылығынан қандай айырмашылығы бар. Ол Apple-ге құндылықтар тұрғысынан оңай сәйкес келеді деп айтылғанымен, Арендцке компанияның жұмысымен келісу оңай болмауы мүмкін.
Осы уақытқа дейін жігерлі іскер әйел біреу сұраған сайын дерлік сұхбат беріп, тұтынушылармен байланысын үзіп, әлеуметтік желілерде белсенді араласатын. Бірақ қазір ол ең үлкен адам болмайтын жерге келеді және оның Apple-де қандай орын алатынын көру өте қызықты болады. Тим Кук немесе Джони Айв, Apple-дің екі ең күшті адамы оны басқарады, ал жарық жұлдыз еңбекқор араға айналады және Стив Джобс кеткеннен кейін де үлкен алпауыт үшін сырттай ештеңе өзгермейді. үлкен құпияға және жұртшылықпен алыс қарым-қатынасқа негізделген, немесе Анджела Арендцова Apple-ді өз бейнесінде өзгерте бастайды және оның дүкендерден компанияның имиджін өзгертуге ауыса алмайтыны туралы еш жерде жазылмаған.
Егер ол шынымен де өзінің жаңа рөлінде соншалықты әсерге ие болса және оны тоқтату мүмкін болмаса, онда кейбіреулер біз Apple компаниясының болашақ бас директорын қарастырамыз деп болжайды. Дегенмен, мұндай сценарийлер әлі де орындалудан алыс. Анджела Арендц енді бүкіл компанияны басқаруға, тіпті оның өнімдерін әзірлеуге де келмейді. Оның бірінші міндеті Apple компаниясының бөлшек сауда және онлайн-сату қызметін біріктіру, нақты көзқарас орнату және бірнеше айлық виртуалды анархиядан кейін Apple дүкендерін прогресс пен пайдаланушы рейтингтерінің жоғарғы жағына шығару болады.
оның есімі Арендцова емес, тек Арендц екені, чех журналистерінің жаман әдеттері құлағымды да, көзімді де тартады.
Бір қызығы, аспаз, аспаз, жұмыс, т.б. қарсы емессіз. Еңкейту табиғи нәрсе.
сіз еңкейту және қисайту терминдерін шатастырасыз
Мен басқа адамдардың атына аналық белгіні қосуға қарсы емеспін
Оның үстіне, бұл мені осындай серверде мазалайды, мен оны түтіккен бұқара үшін бульвар деп санамаймын және біз жынысты білеміз немесе оны басқаша жазуға болады.
анық еңкейту / ауытқу, дегенмен, аналық туралы сізді сонша мазалайды?
бұл жаман әдет емес, барлық жерде осылай жазылған. тағы қалай жазғың келеді?
басқа қалай? оның шын есімі кім, ол барлық жерде жазылмағаны рас, әлемнің кез келген жерінде оның атын дәл солай жазыңыз, бұл мені алаңдатпайды, өйткені бұл оның есімі емес, дәл Хиллари Клинтон сияқты, т.б., Себептерді лингвистер ойлап тапты, олар мені ұнатпайды
Әлемнің кез келген жерінде емес, әрине, тіл құрылымына көп байланысты. Мысалы, литва тілінде мен Стивас Джобсас пен Тимас Кукас есімдерін де қосамын :-)
Оның өз себептері бар.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Мен чех журналистерінің чех тілінде жазатын жаман әдетіне қарсы емеспін.
Ешек. Шамамен 30 жыл бұрын мен Милош Скалаканың CST-те дискотека ұсынғанын көрмедім: Саманта Фоксова бүгін ойнап жатыр. ал мен оны бірнеше жылдан кейін, ол өзінің қателігін түсінген кезде, бұл «ханымның» Саманта Фокс емес, Саманта Фокс деп аталатынын жақсы көрдім. Cili, егер мен шетелдік атауларды түсіндіретін болсам, онда атау шыққан елге сәйкес оларды грамматикалық түрде дұрыс жазсам ғана. Саманта Фокс - Саманата Фокс, Лорен Джобс - Лорен Джобс емес, Құдай ауыр жұмыстан сақтасын;). Кешіріңіз, бұл басқа жер. Гильдиядан басқасының бәрі бұрмаланған. өтінемін, оны да құртайық. Біреудің жеке куәлігінде бірдеңе жазылған болса, оны мақалаларға көшіріп алайық және оны сан ғасырдан кейін ескірген чех тілінің ар жағындағы әңгімеге айналдырмай-ақ қояйық;)
Мәтінде жіберген грамматикалық қателер санын ескере отырып, сіз CJ-ді қатты жек көруіңіз керек екенін түсінемін. Бірақ мен басқалардың (соның ішінде редакторлардың) неге оған жүгіну керек екенін білмеймін.
Қалай болғанда да, мақала чех тілінде емес, ол 1-ші дәрежелі ескірген іскерлік корпоративтік тіл.
(Burberry)... «Қазіргі таңда әлемдегі ең бір-бірімен байланысты, шығармашылық және жанашыр мәдениеттердің бірі, ортақ құндылықтардың төңірегінде айналады және ортақ көзқараспен байланысты», - ақын бұл төгілу арқылы не айтқысы келді? Бағасы тым қымбат шүберектерді снобтарға сататын компаниядағы ортақ құндылықтар мен жанашырлық?
Хмм. Мен бірде Мара әкенің бейнебаянын көрдім, онда ол бастаған кезде чех тілін де білмейтінін айтты, бірақ бұл маңызды емес. Менің ойымды жеткізу маңызды болды, мақалада да бар, тіпті ауытқулар болса да, мақала кейбіреулерге «корпоративтік тіл» сияқты көрінуі мүмкін, мүмкін мен мұқият қарасам, мен мұнда-мұнда дөрекі нәрселерді таба аламын ...
Біз бәріміз дамимыз, автор да. Екінші жағынан, басқа жаңалықтар серверлерімен салыстырғанда мұндағы ана тіліміз өте үлгілі. Қалай болғанда да, мен тақырып бойынша талқылауды құптаймын, мен емлені оның мекен-жайы бойынша автормен тікелей шешер едім, оны байланыста табуға болады.