Михал Жданский Осы аптада интернетте қолданбаларды қарау диалогтары туралы қызықты пікірталас басталды. Бұл қолданбаны пайдаланған кезде өздігінен пайда болатын және сізге бірнеше опцияны беретін опциялар – қолданбаны бағалау, кейінірек еске салу немесе бас тарту. Осылайша, әзірлеушілер App Store дүкенінде оң рейтингті алуға тырысады, бұл олар үшін сәттілік пен сәтсіздік арасындағы сызықты гиперболасыз білдіруі мүмкін.
Бүкіл пікірсайысты сілтеме жасаған блогер Джон Грубер бастады Tumblr сайтындағы блог, ол осы даулы диалогты пайдаланатын қолданбалардың скриншоттарын жариялайды. Мұны істеу үшін ол пайдаланушыны салыстырмалы түрде шақырды түбегейлі шешім:
Мен Daring Fireball оқырмандарына осы «Осы қолданбаны бағалаңыз» диалогтық терезелерін көргенде, қолданбаны жай ғана бағалау үшін уақыт бөлуден тартынбауға шақырып, осы тактикаға қарсы қоғамдық науқанды көптен бері қарастырдым. бір жұлдыз қойып, «Қолданбаны бағалау үшін мені мазалап жүргені үшін бір жұлдыз» мәтінімен пікір қалдырыңыз.
Бұл кейбір әзірлеушілерді таң қалдырды. Мүмкін, ең қатты дауыс Panic (Coda) тобынан шыққан Кабел Сассель болды деп жазды ол Twitter-дегі парақшасында:
«Осы бір жұлдызды жасайтын қолданбаны беріңіз» деген ынталандыру мені күтпеген жерден ұстады - бұл «X мүмкіндігін қосқанша 1 жұлдыз» деңгейінде.
Бүкіл жағдайды ұтымды және өзінше қарауға тырысатын Mars Edit әзірлеушісі Дэниел Джалкуттан мүлде басқа реакция келді. Джон Грубердің дұрыстығын дәлелдейді:
Пайдаланушыларды оң бағалар мен пікірлер қалдыруға ынталандыру үшін бірдеңе істеу керек екенін ескере отырып, бұл жолмен жүру ақылды. Бұл жақсы іскерлік инстинкт. Сондай-ақ пайдаланушыларды тітіркендіргіш және құрметтемеу жолымен неғұрлым ұзақ жүрсеңіз, ол жоғарыда айтылған монетизацияға жатпайтын маңызды артықшылықтардан алыстайтынын есте сақтаңыз.
Егер Джон Грубер сияқты біреу тұтынушыларыңызды қолданбаңызды әзірлеу және жылжыту кезінде жасаған таңдауыңызға қарсы шығуға итермелесе, оны мәселенің себебі ретінде белгілемес бұрын екі рет ойланыңыз. Сіздің тұтынушыларыңыз Грубердің пікірін білгенге де, білмей тұрып та ашуланды. Ол оларға ашуды білдіру үшін жай ғана контекст берді. Мұны ескерту және тым көп тұтынушылар әрекетке қосылмас бұрын мінез-құлқыңызды қайта қарау мүмкіндігі ретінде қабылдаңыз.
Жақ көрсетеді Джон Грубер, мәселенің жартысы көптеген әзірлеушілер өз қосымшаларына біріктірген ашық бастапқы iRate жобасында. Әдепкі бойынша, ол диалогтық терезеде пайдаланушыға үш опцияны береді: қолданбаны бағалау, кейінірек түсініктеме беру немесе «жоқ, рахмет» деп айту. Бірақ диалогты қайта кездестірмеуді күтетін үшінші нұсқа, тек келесі жаңартуға дейін оның ашылуынан бас тартады. Сондықтан айтуға амал жоқ ne жақсылыққа. Қолданбаны қазір бағалағым келмесе, қателер түзетілгеннен кейін бір айдан кейін бағалағым келмейтін шығар.
Әрине, мәселені екі жақты қарауға болады. Біріншісі - әзірлеушілердің көзқарасы, олар үшін оң шолу болу және болмау арасындағы айырмашылықты білдіруі мүмкін. Неғұрлым оң бағалар (және жалпы рейтингтер) пайдаланушыларды қолданбаны немесе ойынды сатып алуға шақырады, өйткені олар оны басқалар сынаған қолданба деп санайды. Неғұрлым оң бағалар болса, басқа біреудің қолданбаны сатып алу мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады және рейтинг рейтинг алгоритміне де әсер етеді. Сондықтан әзірлеушілер тіпті пайдаланушының жайлылығы үшін де мүмкіндігінше көп рейтинг алуға тырысады.
Apple бұл жерде пайдалы емес, керісінше. Әзірлеуші жаңартуды шығарса, барлық рейтингтер көшбасшылар тақтасы көрінісінен және басқа орындардан жоғалып кетеді және пайдаланушылар көбінесе «Рейтингтер жоқ» немесе жаңартудан кейін пайдаланушылар қалдырғандардың аз ғана санын көреді. Әрине, ескі рейтингтер әлі де бар, бірақ пайдаланушы қолданба мәліметтерінде оларды анық басу керек. Жаңа нұсқада белгілі бір рейтингтер санына жеткенше Apple барлық нұсқалардың жалпы рейтингтерін көрсету арқылы мәселені шеше алады, бұл көптеген әзірлеушілерді талап етеді.
Пайдаланушының көзқарасы бойынша, бұл диалог кем дегенде қандай да бір рейтинг алуға тырысатын әрекетке ұқсайды және диалогтық терезе біз үшін ең қолайлы болмаған кезде қанша рет пайда болады және ол біздің жұмыс үрдісін бәсеңдетеді. Әзірлеушілер түсінбейтін нәрсе, басқа қолданбалар да диалогты жүзеге асырады, сондықтан сіз осы тітіркендіргіш диалогтарға күніне бірнеше рет тітіркенесіз, бұл кейбір қолданбадағы жарнамалар сияқты тітіркендіреді. Өкінішке орай, әзірлеушілер кейбір рейтингтерді көтеру және мүмкіндігінше көп ақша алу үшін пайдаланушылардың ыңғайлылығын саудалады.
Сондықтан бір жұлдызды рейтингтерді тәжірибеге еңкейгендерге қалдырған дұрыс. Бір жағынан, бұл әзірлеушілерге маркетингтің қараңғы жағына кіріскенін және бұл баруға болмайтын жол екенін үйретуі мүмкін. Нашар пікірлер - бұл дүрбелеңді бастау керек нәрсе. Екінші жағынан, әйтпесе тамаша қолданбалар бұл тәжірибені пайдаланады және мен бұрын жазғанымдай, бір қателік үшін бір жұлдызды баға беруге жауапты емес.
Барлық мәселені әртүрлі аз интрузивті жолдармен шешуге болады. Бір жағынан, пайдаланушылар мезгіл-мезгіл уақыт тауып, өздеріне ұнайтын қолданбаларды кем дегенде сол жұлдыздармен бағалауы керек. Осылайша, әзірлеушілерге көбірек рейтингтер алу үшін аталған тәжірибеге иілудің қажеті болмайды. Олар, екінші жағынан, пайдаланушыларды мәжбүрлеп жатқандай сезінбестен шолу қалдырудың ақылды әдісін таба алады (және диалогтың арқасында олар негізінен солай)
Мысалы, маған Guided Ways әзірлеушілерінің көзқарасы ұнайды. Қолданбада Mac жүйесіне арналған 2Do төртінші көк түйме жолақтағы бағдаршамның жанында бір рет пайда болады (жабу, кішірейту, ... түймелері). Оған мән бермесеңіз, біраз уақыттан кейін ол жоғалады. Егер ол оны шертсе, бағалау сұрауы пайда болады, бірақ ол одан бас тартса, ол оны қайта көрмейді. Тітіркендіргіш қалқымалы диалогтың орнына сұрау сүйкімді Пасха жұмыртқасына ұқсайды.
Сондықтан әзірлеушілер пайдаланушылардан бағалауды сұрау тәсілін қайта ойластыруы керек немесе олар Джон Грубер сипаттағандай тұтынушылардың оларға қызығушылықпен қайтаруын күтуі мүмкін. Тегін ойнауға болатын жаман ойындарға қатысты осындай бастама пайда болса да...
Бір рет болса, неге болмасқа. Бірақ Runtastic қолданбасы, мысалы, тікелей осы «бізді бағалаңыз» галереясы. Қолданба тамаша, сіз оны сатып аласыз және адамдар оны бағалайды. Пуш-ап, тартылу, скват... Менде күнделікті жаттығу кезінде қолданатын 5 түрі бар. Сіз оларды бағалаған соң да, 5 қолданба сізді қайта сол хабармен ренжіткені сізді қатты ашуландырады. Жаңарту шығады және мені қайтадан бағалаңыз...
Қазіргі уақытта пайдаланушылардың үш түрі пікір жазады:
1) жалданған "рецензенттер", яғни ақылы шолулар мен бағалауларды ұсынатын маркетингтік компаниялар
2) қолданбаға өте қанағаттанған пайдаланушылар
3) қолданбаны пайдаланушының шамадан тыс фрустрациясы
Егер мен әсіресе шетелдік қолданбалар дүкендерін толтыратын бірінші топты тастасам, шолулар қанағаттандыру спектрінің екі жағынан ғана келеді.
Бұдан шығатыны, егер әзірлеуші жақсы рейтингке ие болғысы келсе және шолуды сатып алу арқылы алдағысы келмесе, ол бір ғана нәрсені - жоғары сапалы және ұзақ мерзімді адал ақылы жұмысты істеуі керек. Міне бітті :).
Жақсы, егер олар бағалаудың орнына ұсынатын нәрсе болмаса. Мүмкін қосымша функция. Және бұл болар еді…
Түпкі пайдаланушы келісімдері біршама ұқсас. Атап айтқанда waze және әсіресе Google сатып алғаннан кейін. Pride жаңартуы, мен үйде немесе жұмыста жаңартамын, бірақ іске қосылмайды. Көлікте отырмын, зілтемірді қосып, өсек айтамын, шартқа келіспесем, жолым жоқ. Ең бастысы, қауіпсіз.
Бұл маған шамадан тыс болып көрінеді. Қолданба бір доллар тұрады, шолулар оны сатуға көмектеседі, ал адамдар өз бетінше көп пікір жазбайды. Басқаша айтқанда, әзірлеуші тұрғысынан бұл науқанға қатты өкінемін. Жаңа нұсқада сол диалогтың қайта пайда болуын шешу жеткілікті болар еді - мысалы, менің қолданбаларым мұны істемейді.
Оны бағалау арқылы сіз әзірлеушіге ғана емес, басқа пайдаланушыларға да көмектесетіндей етіп алыңыз.
Бірақ әр жаңарту сайын жаңа рейтинг жүйесі тітіркендіретінін мойындаймын.