Михал Жданский Кім қолданбаларды ұнатпайды. Қолданбалар дүкенінде күнделікті белгілі бір тапсырмаларды орындауды жеңілдететін, өнімді болуға көмектесетін, ақпаратты бөлісуге және тұтынуға, тіпті өмірді сақтауға мүмкіндік беретін миллионнан астам қолданбалар бар. Егер сізге бірдеңе қажет болса, әдетте оған арналған қолданба бар. App Store - пайдаланушылар барлық қолданбаларды таба алатын, оларды оңай сатып алатын, сондай-ақ басқалардың рейтингтерін қадағалай алатын немесе өз рейтингтерін қалдыра алатын бірегей цифрлық тарату.
App Store рейтингі
Өкінішке орай, көптеген пайдаланушылар App Store дүкенін қолдау бетімен шатастырады және ешкімге көп көмектеспейтін пікірлер қалдырады. Ең алдымен, App Store дүкеніндегі рейтингіңіз бен шолуыңыз әзірлеушілерге емес, тәжірибеңізге сүйене отырып, қолданбаның өз ақшасына тұрарлық екенін жиі шешетін басқа пайдаланушыларға арналғанын есте сақтаңыз. Сонымен, бізде App Store дүкенінде бағалау бойынша бірнеше кеңестер бар:
- Әрқашан чех тілінде жазыңыз – Егер сіз Чехияның App Store дүкенінде сатып алсаңыз, өз пікірлеріңізді ағылшын тілінде жазуға ешқандай себеп жоқ. Шетелдік әзірлеушілер барлық елдерде, соның ішінде Чехия сияқты шағын елдерде шолуларды оқиды деп ойласаңыз, біз сізге тыйым салуымыз керек. Әзірлеушілер үшін белгілі бір елдер ғана маңызды, атап айтқанда АҚШ, Канада, Ұлыбритания немесе Франция мен Германия. Ең үлкен табыс және ең көп пікірлер де осы жерден келеді. Ағылшын тіліндегі түсініктемеңізді ешбір шетелдік әзірлеуші оқымауы мүмкін, керісінше, ағылшын тілін білмейтін пайдаланушылар қолданба туралы шын мәнінде не жазғаныңызды анықтау қиынға соғады. Қате туралы хабарлағыңыз келсе немесе әзірлеушіні мақтағыңыз келсе, олармен тікелей хабарласыңыз (төменде қараңыз).
- Көңіліңізден шықпаңыз – Қолданбалардағы қателер ренжітуі және қолданбаның бүкіл тәжірибесін бұзуы мүмкін. Қате бірнеше жолмен орын алуы мүмкін. Әзірлеуші бірдеңені назардан тыс қалдыруы мүмкін, бұл бета-тестілеу кезінде көрсетілмеген сирек қате болуы мүмкін, бұл тіпті Apple-ге жіберілген соңғы құрылымды құрастыру кезінде де орын алуы мүмкін. Егер бұл орын алса, бір жұлдызды шолу бұл көңілсіздіктің біразын жоюы мүмкін, бірақ ол ешкімге көмектеспейді. Оның орнына мәселені шешуге көмектесетін әзірлеушіге (төменде қараңыз) хабарласыңыз және сіздің пікіріңіз келесі жаңартуда түзетілетін мәселені анықтауы мүмкін. Егер сіз әзірлеушіге хабарлассаңыз және ол жібергеннен кейін ұзақ уақыт өтсе де мәселені шешуге дайын болмаса, онда бір жұлдыз орынды болады. Қолданба үшін қайтадан төлеу керек сондай-ақ бір жұлдызға себеп жоқ, әзірлеушілер тегін жаңартуларды мәңгілік қамтамасыз ете алмайды және сіздің рейтингіңіз қолданбаның шынайы мәнін көрсетпейді, тек төлеуге көңіліңіз толмас еді.
- Нүктеге жетіңіз – «Қолданба пайдасыз» немесе «Шынында керемет нәрсе» басқа пайдаланушыларға қолданба туралы көп нәрсе айтпайды. Ешкім жан-жақты шолу жазуыңызды қаламайды, тек бірнеше негізгі ойлар жеткілікті. Қолданбаны ұнатсаңыз, басқаларға себебін айтыңыз (ол жақсы көрінеді, оның керемет мүмкіндігі бар,…), екінші жағынан, ол сізді ренжітсе, басқаларға ненің дұрыс емес және не жетіспейтінін айтыңыз. Егер бұл алаяқтық қолданба болса, неге басқалар оны сатып алмау керектігін түсіндіріңіз. Бірнеше нақты сөйлемдер жеткілікті.
- Қазіргі болыңыз – Бұрын сізді ренжіткен қатені түзететін жаңа жаңарту бар ма? Сіздің шолуыңыз тастай қойылмаған, оны басқаларды қолданбада жоқ қате немесе жаңа жаңарту кіретін жетіспейтін мүмкіндік шатастырмас үшін өңдеңіз. Жұлдыздардың санын өзгерту қажет болса да, бұл бар болғаны бір минутты алады.
Пікір мен рейтингті қосыңыз
- App Store/iTunes дүкенін ашып, бағалағыңыз келетін қолданбаны табыңыз. Пікірлерді тек сіз сатып алған/жүктеп алған қолданбалар үшін қосуға болады.
- Қолданба мәліметтерінде шолулар/пікірлер және рейтингтер қойындысын ашып, «Пікір жазу» түймесін басыңыз.
- Жұлдызшалар санын таңдаңыз, шолуды қорытындылайтын сәйкес тақырыпты таңдаңыз, содан кейін шолу мәтінін жазып, түймесін басыңыз. Одеслат (Жіберу).
Әзірлеушілермен байланыс
Қолданбалардың көпшілігінде арнайы қолдау беті бар, әдетте өз бетінде немесе әзірлеуші бетінде. Сілтемені әрқашан қолданба мәліметтерінен таба аласыз. iTunes-те әзірлеушінің сайтына сілтемені қолданба белгішесі астында, қойындыдағы App Store дүкенінен таба аласыз. Егжей ең төменгі жағында (әзірлеушілер веб-сайты). Қолдау бетіне тікелей сілтемені қойындыдан таба аласыз Пікірлер/Пікірлер және рейтингтер түйменің астында Қолданбаларды қолдау.
Әрбір әзірлеуші қолдауды басқаша өңдейді, кейбіреулері электрондық пошта мекенжайы түрінде тікелей байланысты қамтамасыз етеді, басқалары билеттері немесе байланыс пішіні бар білім қоры форумы арқылы қолдауды өңдейді. Егер әзірлеушілер чех болмаса, мәселеңізді ағылшын тілінде тұжырымдауға тура келеді. Мәселеңізді мүмкіндігінше егжей-тегжейлі сипаттаңыз, әзірлеуші "қолданбаның бұзылуы" туралы ақпараттан көп нәрсені айта алмайды. Қолданбаны не істен шығаратынын, нақты не істемейтінін немесе ненің басқаша жұмыс істеуі керектігін айтыңыз. Қателер болған жағдайда құрылғыңызды және операциялық жүйе нұсқасын атап өткен жөн.
Қолданбадағы мүмкіндікті жіберіп алсаңыз немесе жақсартуға болатын орынды көрсеңіз, әзірлеушіге дәл осылай хат жазғаныңыз дұрыс. Көптеген әзірлеушілер ашық және болашақ жаңартуда пайдаланушылардың танымал сұрауларын орындауға қуанышты. Twitter-де жылдам қолдау жиі жақсы жұмыс істейді. Тіркелгінің атын әдетте әзірлеушінің веб-сайтынан білуге болады.
Әрқашан қолданбаға қатысты кез келген мәселені алдымен әзірлеушімен тікелей шешуге тырысыңыз және соңғы шара ретінде теріс рейтингті пайдаланыңыз. Әзірлеушілердің App Store дүкенінде наразы пайдаланушылармен байланысу мүмкіндігі жоқ және олар шолулардағы анық емес ақпараттан көп нәрсені айта алмайды. Мұхаммед тауға баруы керек, керісінше емес.
Ақырында, егер басқа жол болмаса, Apple-ден сұрауға болады Ақшаны қайтару, бірақ жылына 1-2 реттен көп емес.
Жарайсың басына шеге қағасың осында. Барлығы осылай оқыса екен деп тілеймін. Мені ең қатты ренжітетін нәрсе - әзірлеушілерге жіберілген хабарламалар және «бұл пайдасыз» деген бір жолды мәлімдемелер.
Ең жақсы пікірлер - кеңседегі 365 кеңсесі. Бұл жылап тұр
Қара жұма?
егер автор шынымен де әзірлеушілер қолдауға арқасына отырады және біреудің оларға хат жазуын күтеді деп ойласа және сатып алушылардың реакциясын мұқият бақыламаса, онда ол өте қателеседі. Ең бастысы, реакциясы аз адамдар оны мұқият бақылайды.