Либор Кубин Джей Эллиоттың «Стив Джобс саяхаты» кітабынан бүгінгі үзінді соңғысы. Біз Motorola ROKR-дан өз iPhone-ды жасауға, AT&T-мен жұмыс істеуге дейінгі саяхат туралы және неге кейде басына оралу және бағытты өзгерту қажет екендігі туралы білеміз.
13. «СЕЗІМ» АНЫҚТАМАСЫНА ЖЕТУ: «Apple осы үшін»
Бизнес әлемінде миллиондаған адамдар бірден ие болғысы келетін өнімді жасаудан асқан сенсациялық ештеңе жоқ, ал ондағы жоқтардың көпшілігі бақыттырақ – оның иесіне қызғанышпен қарайды.
Сондай-ақ мұндай өнімді елестете алатын адам болудан асқан сенсациялық ештеңе жоқ.
Тағы бір элементті қосыңыз: осы сенсациялық өнімдердің сериясын жеке және тәуелсіз әрекеттер ретінде емес, маңызды жоғары деңгейдегі тұжырымдаманың бөлігі ретінде жасау.
Маңызды тақырыпты табу
Стивтің 2001 жылы Macworld негізгі баяндамасы Сан-Францискодағы Moscone орталығына мыңдаған адамдарды әкелді және әлемнің түкпір-түкпірінен сансыз спутниктік теледидар тыңдаушыларын тартты. Бұл мен үшін толықтай тосын сый болды. Ол Apple компаниясының алдағы бес немесе одан да көп жылдағы дамуының басты бағытын қамтитын көзқарасты ұсынды және мен оның қайда апаратынын – қолыңызда ұстауға болатын медиа орталыққа апаратынын көрдім. Көптеген адамдар бұл стратегияны әлемнің қай жаққа қарай бет алғаны туралы тамаша көзқарас ретінде қарастырды. Алайда менің естігенім ол Xerox PARC-ке барғаннан кейін жиырма жыл бұрын маған таныстырған көзқарастың кеңейтімі болды.
2001 жылы ол сөз сөйлеген кезде компьютерлік индустрия күрт құлдырады. Пессимистер сала жартастың шетіне таяп қалды деп айқайлады. Баспасөзбен бөліскен салалық алаңдаушылық жеке компьютерлердің ескіруі, ал MP3 ойнатқыштары, сандық камералар, PDA және DVD ойнатқыштары сияқты құрылғылар сөрелерден тез жоғалып кетуі болды. Стивтің Dell және Gateway-дағы бастықтары бұл ойлау бағытын сатып алғанымен, ол олай етпеді.
Ол өз сөзін технологияның қысқаша тарихымен бастады. Ол 1980 жылдарды дербес компьютерлердің алтын ғасыры, еңбек өнімділігі дәуірі, 1990 жылдарды интернет ғасыры деп атады. Жиырма бірінші ғасырдың бірінші онжылдығы «цифрлық өмір салты» дәуірі болады, оның ырғағы цифрлық құрылғылардың: фотоаппараттардың, DVD ойнатқыштарының... және ұялы телефондардың жарылуымен анықталатын кезең болады. Ол оларды «Цифрлық хаб» деп атады. Және, әрине, Macintosh оның орталығында болады - басқару, барлық басқа құрылғылармен әрекеттесу және оларға құндылық қосу. (Стивтің сөйлеген сөзінің осы бөлігін YouTube сайтында "Стив Джобс Digital Hub стратегиясын таныстырады" деп іздеу арқылы көре аласыз.)
Стив күрделі операцияларды басқару үшін дербес компьютер ғана жеткілікті ақылды екенін мойындады. Оның үлкен мониторы пайдаланушыларға кең көрініс береді және оның арзан деректерді сақтауы осы құрылғылардың әрқайсысы өз бетінше ұсына алатын мүмкіндіктерден асып түседі. Содан кейін Стив Apple жоспарларын түсіндірді.
Оның кез келген бәсекелестері оларға еліктей алар еді. Ешкім жасамады, бұл Apple компаниясына көптеген жылдар бойы бастама берді: Mac сандық хаб ретінде - ұяшықтың өзегі, теледидарлардан телефондарға дейін көптеген құрылғыларды біріктіруге қабілетті қуатты компьютер, олар біздің күнделікті өміріміздің ажырамас бөлігіне айналды. өмір сүреді.
Стив «цифрлық өмір салты» терминін қолданған жалғыз адам емес. Шамамен сол уақытта Билл Гейтс цифрлық өмір салты туралы айтты, бірақ оның қайда баратынын және онымен не істеу керектігін білмеді. Бұл Стивтің абсолютті сенімі, егер біз бір нәрсені елестете алсақ, оны жүзеге асыра аламыз. Ол Apple компаниясының келесі бірнеше жылын осы көзқараспен байланыстырды.
Екі функциясы бар
Бір уақытта бір команданың капитаны, екіншісінің ойыншысы болуға бола ма? 2006 жылы Walt Disney Co. Pixar сатып алды. Стив Джобс Диснейдің директорлар кеңесіне қосылды және 7,6 миллиард доллар сатып алу бағасының жартысын алды, оның көп бөлігін Дисней акциялары түрінде алды. Оны компанияның ең ірі акционері ету үшін жеткілікті.
Стив өзін тағы бір рет мүмкін болатынын көрсететін көшбасшы ретінде көрсетті. Көпшілік оның Apple компаниясына берілгендігі үшін оны Диснейдегі көзге көрінбейтін елес болады деп ойлады. Бірақ олай емес еді. Ол әлі ашылмаған болашақ сенсациялық өнімдерді әзірлеумен алға жылжыған кезде, ол жаңа Disney-Apple жобаларын әзірлеу кезінде Рождествода сыйлықтарды ашқан бала сияқты қатты қуанды. «Біз көп нәрсе туралы сөйлестік», - деді ол кәсіпқойға Бизнес аптасы сауда жарияланғаннан кейін көп ұзамай. «Алдағы бес жылда болашаққа көз жүгіртсек, біз алда өте қызықты әлемді көреміз».
Бағытты өзгерту: қымбат, бірақ кейде қажет
Стив Сандық хабқа апаратын баспалдақтар туралы ойланып жатқанда, ол барлық жерде адамдардың үнемі өз компьютерлерімен ойнайтынын байқады. Кейбіреулерінің қалтасында немесе қалтасында ұялы телефон, екіншісінде PDA және iPod болуы мүмкін. Және бұл құрылғылардың әрқайсысы дерлік «ұсқынсыз» номинациясында жеңімпаз болды. Сонымен қатар, сіз оларды қалай пайдалану керектігін үйрену үшін жергілікті колледжде кешкі сыныпқа жазылуыңыз керек еді. Ең қарапайым, қажетті функциялардан артық игергендері аз.
Ол Digital Hub телефонды немесе біздің сандық өмір салтымызды Mac мүмкіндігімен қалай қолдайтынын білмеуі мүмкін, бірақ ол жеке байланыс маңызды екенін білді. Мұндай бұйым дәл көз алдында, қайда қараса да, сол өнім жаңашылдық деп айғайлады. Нарық кең болды және Стив әлеуеттің жаһандық және шексіз екенін көрді. Стив Джобстың бір жақсы көретіні жақсы көреді өнім санатын алып, бәсекелестікті жойып жіберетін жаңа нәрсе ойлап табу. Міне, біз оның дәл қазір істегенін көрдік.
Одан да жақсысы, бұл инновацияға дайын өнім санаты болды. Ұялы телефондар алғашқы үлгілерден бері ұзақ жолдан өткені сөзсіз. Элвис Пресли портфельіне алғашқылардың бірі болып кірді. Оның ауыр болғаны сонша, бір қызметкер портфельді арқалап оның артында жүре бергеннен басқа ештеңе істемеді. Ұялы телефондар ер адамның аяқ етігінің өлшеміне дейін кішірейген кезде, бұл үлкен артықшылық ретінде қарастырылды, бірақ бәрібір құлақты ұстау үшін екі қол қажет болды. Олар қалтаға немесе әмиянға сыйып кететіндей үлкен болғаннан кейін, олар ақылсыз сияқты сата бастады.
Өндірушілер қуаттырақ жад микросхемаларын, жақсырақ антенналарды және т.б. пайдалану бойынша тамаша жұмыс жасады, бірақ олар пайдаланушы интерфейсін жасай алмады. Тым көп түймелер, кейде оларда түсіндірме белгісі жоқ. Және олар ебедейсіз болды, бірақ Стив ебедейсіздікті жақсы көрді, өйткені бұл оған бірдеңені жақсартуға мүмкіндік берді. Егер бәрі қандай да бір өнімді жек көрсе, бұл әрбір Стивке мүмкіндік береді.
Жаман шешімдерді жеңу
Ұялы телефон жасау туралы шешім оңай болған шығар, бірақ жобаны жүзеге асыру оңай болған жоқ. Palm BlackBerry мен ұялы телефонды біріктіретін өзінің сенсациялық Treo 600 көмегімен нарықта орын алудың алғашқы қадамын жасады. Алғашқы алушылар оларды бірден тартып алды.
Стив нарыққа шығу уақытын қысқартқысы келді, бірақ бірінші әрекетте сәтсіздікке ұшырады. Оның таңдауы жеткілікті ақылға қонымды болып көрінді, бірақ бұл мен өнімге тұтас көзқарас теориясы деп атаған оның жеке принципін бұзды. Жобаның барлық аспектілерін бақылауда ұстаудың орнына, ол ұялы телефондар саласында бекітілген ережелерді ұстанды. Apple iTunes дүкендерінен музыканы жүктеп алу бағдарламалық құралын қамтамасыз етуді жалғастырды, ал Motorola аппараттық құралдарды жасап, операциялық жүйе бағдарламалық құралын енгізді.
Бұл комбинацияның нәтижесінде ROKR деп аталмаған ұялы телефон-музыка ойнатқышы пайда болды. Стив 2005 жылы оны «телефондағы iPod араластыру» ретінде ұсынған кезде өзінің ұнамсыздығын басқарды. Ол ROKR-ның ақымақ екенін бұрыннан білетін және құрылғы пайда болған кезде, тіпті Стивтің ең жалынды жанкүйерлері оны мәйіттен басқа ештеңе деп санаған жоқ. Журнал Сымды «Дизайн «Мені комитет жасады» деп айқайлады.» Бұл мәселе мұқабада: «БҰЛ БОЛАШАҚТЫҢ ТЕЛЕФОНЫ ДЕЙСІЗ бе?'
Ең сорақысы, ROKR әдемі емес еді - әдемі дизайнға қатты мән беретін адам үшін жұтуға болатын ерекше ащы таблетка.
Бірақ Стивтің қолында жоғары карта болды. ROKR сәтсіздікке ұшырайтынын түсінген ол, іске қосылуына бірнеше ай қалғанда, ол өзінің команда көшбасшылары Руби, Джонатан және Авиа триосын жинап, оларға жаңа тапсырма бар екенін айтты: Маған нөлден бастап мүлдем жаңа ұялы телефон жасау.
Осы уақытта ол теңдеудің басқа маңызды жартысы бойынша жұмыс істеуге кірісіп, серіктес болу үшін ұялы телефон провайдерін тапты.
Басқару үшін ережелерді қайта жазыңыз
Бұл ережелер гранитте орнатылған кезде компанияларға өз саласының ережелерін қайта жазуға қалай мүмкіндік бересіз?
Ұялы телефон индустриясының басынан бастап операторлар басымдыққа ие болды. Ұялы телефондарды сатып алып, тасымалдаушыларға ай сайын үлкен және үнемі өсіп келе жатқан қолма-қол ақша ағындарын құйып жатқан көптеген адамдармен тасымалдаушылар ойын ережелерін шешуге мәжбүр болды. Өндірушілерден телефон сатып алу және оларды тұтынушыларға жеңілдікпен сату әдетте екі жылдық келісім-шартпен сатып алушыны қамтамасыз етудің бір жолы болды. Nextel, Sprint және Cingular сияқты телефон қызметтерінің провайдерлері эфир уақытының минуттарынан көп ақша тапқаны сонша, олар телефондардың бағасын субсидиялауға мүмкіндік алды, яғни олар жүргізуші орнында болды және өндірушілерге телефондар қандай мүмкіндіктерді ұсынуы керек екенін айтып бере алады. олар қалай жұмыс істеуі керек.
Сол кезде ессіз Стив Джобс келіп, әртүрлі ұялы телефон компанияларының басшыларымен пікірталас бастады. Кейде Стивпен жұмыс істеу шыдамдылықты қажет етеді, өйткені ол сіздің компанияңызда немесе салаңызда не дұрыс емес деп санайтынын айтады.
Ол компанияларды аралап, ең үлкен адамдармен олардың тауар сататыны және адамдардың музыкаға, компьютерлерге және ойын-сауыққа қалай қатысы барын білмейтіндігі туралы сөйлесті. Бірақ Apple басқаша. Apple түсінеді. Содан кейін ол Apple олардың нарығына кіретінін хабарлады, бірақ жаңа ережелермен - б Стив ережелері бойынша. Көптеген басшылар мән бермеді. Олар ешкімге вагондарын шайқауға мүмкіндік бермейді, тіпті Стив Джобсқа да. Бірінен соң бірі сыпайы түрде қыдыруды өтінді.
2004 жылғы Рождестволық маусымда – ROKR іске қосылғанға дейін айлар бұрын, Стив әлі оның шарттары бойынша онымен келісім-шарт жасауға дайын ұялы телефон қызметін жеткізушісін таба алмады. Екі айдан кейін, ақпанда, Стив Нью-Йоркке ұшып кетті және Манхэттендегі қонақ үй люксінде Cingular телефон провайдері (кейінірек AT&T сатып алды) басшыларымен кездесті. Ол олармен Джобстардың билік үшін күрес ережелері бойынша әрекет етті. Ол оларға Apple телефоны кез келген басқа ұялы телефондардан жарық жылдарға озатынын айтты. Егер ол сұраған келісім-шартты алмаса, Apple олармен бәсекелестікке түседі. Келісімшартқа сәйкес, ол эфир уақытын жаппай сатып алып, тұтынушыларға тікелей операторлық қызметтерді көрсетеді - бірнеше кішігірім компаниялар қазірдің өзінде жасайды. (Ол ешқашан PowerPoint презентациясы бар презентацияға немесе кездесуге бармайды немесе қалың түсіндірме парақшалар немесе жазбалар жинағымен бармайтынын ескеріңіз. Оның барлық фактілері бар және Macworld сияқты, барған сайын нанымды болып келеді, өйткені ол барлығын толық сақтайды. оның не айтып жатқанына назар аударды.)
Cingular-ға келетін болсақ, ол олармен келісімге отырды, ол Стивке телефон өндірушісі ретінде келісім-шарт талаптарын белгілеуге рұқсат берді. Apple телефондардың көп санын сатпаса және айына Cingular тонна эфир уақытын әкелетін көптеген жаңа тұтынушыларды әкелмесе, Cilgular «дүкенін жоғалтып алған» сияқты көрінді. Бұл шынымен де үлкен құмар ойын болды. Дегенмен, Стивтің сенімділігі мен нандырғыштығы тағы да сәттілік әкелді.
Жеке команда құру және оны компанияның қалған бөлігінің алаңдаушылығы мен араласуынан оқшаулау идеясы Macintosh үшін жақсы жұмыс істегені сонша, Стив бұл тәсілді өзінің кейінгі барлық негізгі өнімдері үшін қолданды. iPhone-ды жасау кезінде Стив ақпараттың қауіпсіздігіне қатты алаңдап, дизайнның немесе технологияның бірде-бір аспектісін бәсекелестер алдын ала меңгермегеніне көз жеткізді. Сондықтан ол оқшаулану идеясын шектен шықты. iPhone-да жұмыс істейтін барлық командалар басқалардан бөлініп шықты.
Бұл ақылға қонымсыз естіледі, бұл практикалық емес көрінеді, бірақ ол солай істеді. Антенналарда жұмыс істейтін адамдар телефонда қандай түймелер болатынын білмеді. Экран мен қорғаныс қақпағы үшін қолданылатын материалдармен жұмыс істейтін адамдар бағдарламалық жасақтаманың, пайдаланушы интерфейсінің, монитордағы белгішелердің және т.б. бөлшектерге қол жеткізе алмады. Ал бүкіл тақта туралы не деуге болады? Сізге сеніп тапсырылған бөлікті қамтамасыз ету үшін не білу керек екенін ғана білдіңіз.
2005 жылғы Рождествода iPhone командасы өз мансабындағы ең үлкен қиындыққа тап болды. Өнім әлі аяқталмады, бірақ Стив өнім үшін мақсатты іске қосу күнін белгілеп қойған. Төрт айда болды. Барлығы қатты шаршады, адамдар төзгісіз қысымға ұшырады, ашу-ыза естілді және дәліздерде қатты дауыстар шықты. Қызметкерлер күйзеліске ұшырап, үйлеріне барып, ұйықтап, бірнеше күннен кейін қайтып, тоқтаған жерінен жалғастырады.
Өнімді іске қосуға дейін қалған уақыт таусылды, сондықтан Стив толық демонстрация үлгісін шақырды.
Жақсы болмады. Прототип жұмыс істемеді. Қоңыраулар азайып, батареялар дұрыс зарядталмаған, қолданбалар ессіз жұмыс істегені сонша, олар жартылай дайын болып көрінді. Стивтің реакциясы жұмсақ әрі сабырлы болды. Бұл команданы таң қалдырды, олар оның бу шығаруына үйреніп қалған. Олар оның көңілін қалдырғанын, оның үмітін ақтай алмағанын білді. Олар орын алмаған жарылысқа лайық екендіктерін сезінді және оны одан да жаман нәрсе деп санады. Олар не істеу керектігін білді.
Бірнеше аптадан кейін, Macworld-қа жақын жерде, iPhone-ның жоспарланған іске қосылуына бірнеше апта қалғанда және блогосфера мен интернетте құпия жаңа өнім туралы қауесет тараған кезде Стив AT&T прототипін көрсету үшін Лас-Вегасқа ұшып кетті. Wireless, Apple компаниясының жаңа iPhone серіктесі телефон алыбын Cingular сатып алғаннан кейін.
Керемет түрде ол AT&T командасына жарқыраған әйнек дисплейі және көптеген таңғажайып қолданбалары бар заманауи және әдемі жұмыс істейтін iPhone-ды көрсете алды. Бұл телефоннан да артық еді, дәл солай уәде етті: адамның алақанындағы компьютердің баламасы. Сол кезде AT&T аға қызметкері Ральф де ла Вега айтқандай, Стив кейінірек: «Бұл мен көрген ең жақсы құрылғы», - деді.
Стивтің AT&T-мен жасаған мәмілелері компанияның жеке басшыларын біраз алаңдатты. Ол оларды «Көрнекі дауыстық пошта» мүмкіндігін дамытуға бірнеше миллион жұмсауға мәжбүр етті. Ол тұтынушыдан қызмет пен жаңа телефон алу үшін өтуі керек болатын тітіркендіргіш және күрделі процесті толығымен жөндеуді және оны әлдеқайда жылдам процесспен ауыстыруды талап етті. Кіріс ағыны одан да белгісіз болды. AT&T жаңа тұтынушы екі жылдық iPhone келісімшартына қол қойған сайын екі жүз доллардан астам ақша алды, оған қоса он доллар ай сайын әрбір iPhone тұтынушысы үшін Apple кассасына.
Ұялы телефон индустриясында әрбір ұялы телефон үшін өндірушінің аты ғана емес, сонымен қатар қызмет провайдерінің аты да болуы стандартты тәжірибе болды. Бірнеше жыл бұрынғы Canon және LaserWriter сияқты Стив мұны мойындамады. AT&T логотипі iPhone дизайнынан алынып тасталды. Сымсыз бизнестегі жүз фунттық горилла компания мұнымен келісу қиынға соқты, бірақ Canon сияқты келісті.
Стивтің 2010 жылға дейін бес жыл бойы Apple телефондарын сатуға айрықша құқықты, AT&T-ге iPhone нарығында құлып беруге дайын болғаны есіңізде болса, бұл теңгерімсіз болған жоқ.
Егер iPhone флоп болып шықса, бастар әлі де айналуы мүмкін еді. AT&T құны үлкен, инвесторларға шығармашылық түсіндіруді талап ететіндей үлкен болар еді.
iPhone арқылы Стив сыртқы жеткізушілерге Apple-де бұрын-соңды ашық болмаған есікті ашты. Бұл жаңа технологияны Apple өнімдеріне тезірек енгізудің бір жолы болды. iPhone шығаруға міндеттенген компания Apple үшін шығындарынан төмен бағаға келіскенін мойындады, өйткені ол жеткізілім көлемі артады деп күтті, бұл оның бірлігіне шығындарын азайтады және лайықты пайда әкеледі. Компания Стив Джобстың жобасының сәттілігіне тағы да бәс тігуге дайын болды. Мен iPhone сату көлемі олар күткеннен немесе күткеннен әлдеқайда жоғары екеніне сенімдімін.
2007 жылдың қаңтар айының басында iPod іске қосылғаннан кейін шамамен алты жыл өткен соң, Сан-Францискодағы Moscone орталығындағы аудитория Джеймс Тейлордың «Мен өзімді жақсы сезінемін» атты жоғары энергетикалық қойылымын естіді. Содан кейін Стив сахнаға қол шапалақтау үшін кірді. Ол: «Бүгін біз тарих жасап жатырмыз» деді.
Бұл оның iPhone-ды әлемге таныстыруымен таныстыру болды.
Стивтің тіпті ең кішкентай бөлшектерге де ерекше назар аударуымен жұмыс істей отырып, Руби мен Ави және олардың командалары тарихтағы ең танымал және сұранысқа ие өнімді жасады. Нарықтағы алғашқы үш айда iPhone 1,5 миллионға жуық дана сатылды. Көптеген адамдардың қоңыраулар мен сигнал жоқтығына шағымданғаны маңызды емес. Тағы да, бұл AT&T желісін қамтудың ақауы болды.
Жылдың ортасына қарай Apple керемет 50 миллион iPhone сатты.
Стив Macworld сахнасынан түскен сәтте ол өзінің келесі үлкен хабарландыруының не болатынын білді. Ол Apple компаниясының келесі үлкен нәрсесіне, мүлдем күтпеген нәрсеге деген көзқарасын елестеді. Бұл планшеттік компьютер болады. Планшет шығару идеясы алғаш рет Стивке келген кезде, ол бірден оған секірді және оны жасайтынын білді.
Бұл таңқаларлық: iPad iPhone-дан бұрын ойлап табылған және бірнеше жыл бойы әзірленген, бірақ технология дайын емес еді. Мұндай үлкен құрылғыны бірнеше сағат бойы үздіксіз қуаттайтын батареялар болмады. Интернетті шолу немесе фильмдерді ойнату үшін өнімділік жеткіліксіз болды.
Бір жақын серіктес және адал жанкүйер былай дейді: «Apple мен Стивтің бір керемет қасиеті бар – шыдамдылық. Технология дайын болмайынша ол өнімді шығармайды. Шыдамдылық – оның нағыз таңғаларлық қасиеттерінің бірі».
Бірақ уақыты келгенде, құрылғының кез келген басқа планшеттік компьютерге ұқсамайтыны барлық қатысушыларға түсінікті болды. Ол iPhone-ның барлық мүмкіндіктеріне ие болады, бірақ одан да көп. Apple әдеттегідей жаңа санат жасады: қолданбалар дүкені бар қолдық медиа орталығы.
[түйменің түсі =” мысалы. қара, қызыл, көк, қызғылт сары, жасыл, ашық" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]Кітапқа жеңілдікпен тапсырыс беруге болады. 269 CZK .[/button]
[түйменің түсі =” мысалы. қара, қызыл, көк, қызғылт сары, жасыл, ашық" сілтеме="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target=”“]Электрондық нұсқаны iBoostore дүкенінен €7,99 бағасына сатып алуға болады.[/button]
Стив, біз сені сағындық!!!