Либор Кубин Біз сізді бір апта бұрын әкелдік бірінші үлгі Джей Эллиоттың Стив Джобс саяхаты кітабынан. Алма жинаушы сізге екінші қысқартылған мысалды әкеледі.
6. ӨНІМГЕ БАҒЫТТЫ ҰЙЫМ
Кез келген ұйымның ең маңызды аспектілерінің бірі оның құрылымын бизнестің қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін ұйымдастыру болып табылады. Apple компаниясының алғашқы жылдарында компания Apple II-нің табысына қол жеткізді. Сатылым үлкен болды және ай сайын экспоненциалды түрде өсті, Стив Джобс жоғары деңгейлі технологиялардың ұлттық бет-бейнесі және Apple өнімдерінің символы болды. Мұның артында техникалық данышпан ретінде өзіне лайықты деңгейден азырақ несие алған Стив Возняк тұрды.
1980 жылдардың басында сурет өзгере бастады, бірақ Apple басшылығы компанияның қаржылық жетістігімен қосымша көлеңкеленген пайда болған проблемаларды көрмеді.
Ең жақсы уақыт, ең жаман уақыт
Бүкіл елдің қиналған кезі еді. 1983 жылдың басы кез келген саладағы ірі бизнес үшін қолайлы уақыт емес еді. Рональд Рейган Ақ үйде Джимми Картерді ауыстырды, ал Америка әлі де жағымсыз рецессиядан - ерекше құлдыраудан арыла бастады, онда әдетте тым көп сұраныспен үйлесетін өршіп тұрған инфляция экономикалық белсенділікпен бірге жүреді. Ол «стагфляция» деп аталды. Инфляция құбыжығын басу үшін Федералдық резервтің төрағасы Пол Волкнер пайыздық мөлшерлемелерді бас айналдыратын биіктікке көтеріп, тұтынушылық сұранысты басып тастады.
Нақтырақ айтсақ, IBM бір кездері Apple өз қолында болған шағын ДК құмсалғышына тонна кірпіш сияқты қонды. IBM дербес компьютер бизнесіндегі миджеттердің арасында жалғыз гигант болды. «Гномдар» позициясы General Electric, Honeywell және Hewlett-Packard компанияларына тиесілі болды. Apple тіпті ергежейлі деп атауға болмайды. Егер олар оны IBM компаниясының төменгі жолына қойса, ол дөңгелектеу қатесінде болады. Сонымен, Apple экономика оқулықтарындағы елеусіз ескертуге ұшырады ма?
Apple II компания үшін «ақша сиыры» болғанымен, Стив оның тартымдылығы төмендейтінін дұрыс көрді. Одан да сорақысы компания тап болған алғашқы үлкен сәтсіздік болды: тұтынушылар құны отыз центтен аз тұратын ақаулы кабель мәселесіне байланысты жаңа Apple III құрылғыларының әрқайсысына 7800 доллардан қайтарды.
Содан кейін IBM шабуыл жасады. Ол өзінің жаңа компьютерін Чарли Чаплин кейіпкері бар күмәнді, әсерлі сүйкімді жарнамамен алға тартты. Нарыққа шығу арқылы «Big Blue» (IBM лақап аты) кез келген әуесқойдан гөрі жеке есептеулерді заңдастыруға әсер етті. Компания саусақтарының ұшымен жаңа кең нарық құрды. Бірақ Apple үшін тікелей сұрақ: ол IBM-тің аңызға айналған нарықтық күшімен қалай бәсекелесе алады?
Apple өркендеу былай тұрсын, аман қалу үшін керемет «екінші әрекетті» қажет етті. Стив дұрыс шешімді өзі басқаратын шағын даму тобында табады деп сенді: өнімге бағытталған ұйым. Бірақ ол өз мансабындағы ең алынбайтын кедергілердің біріне, өзі жасаған сынаққа тап болады.
Көшбасшылыққа сауалнама
Apple-дегі басқару жағдайы қиын болды. Стив басқарма төрағасы болды және ол бұл лауазымды өте байсалды қабылдады. Дегенмен, оның басты назары Mac болды. Майк Скотт президент үшін дұрыс таңдау екенін әлі дәлелдеген жоқ, ал екі Стивке бизнесті бастауға көмектесу үшін бастапқы ақшасын салған қайырымдылық инвестор Майк Марккула әлі де бас директор қызметін атқарып жүрді. Дегенмен, ол өз жұмысын басқа біреуге берудің жолын іздеді.
Стивтің барлық қысымына қарамастан, ол айына бір рет жақын маңдағы Стэнфорд кампусына барды, мен оны сонда ертіп жүрдім. Стив екеуміз Стэнфордқа және одан тыс жерлерге көптеген көлік сапарларында ол әрқашан бірге жүруге болатын. Стив өте жақсы жүргізуші, жолдағы көлік қозғалысына және басқа жүргізушілердің не істеп жатқанына өте мұқият, бірақ содан кейін ол Mac жобасын жүргізгендей болды: асығыс, ол барлығының мүмкіндігінше тезірек болғанын қалайды.
Стэнфордқа ай сайынғы сапарлары кезінде Стив бизнес мектебінде студенттермен — отыз-қырық студенттен тұратын шағын лекциялық залда немесе конференция үстелінің айналасындағы семинарларда кездесті. Алғашқы екі студент Стив мектепті бітіргеннен кейін Mac тобына қабылданды. Олар Деби Коулман мен Майк Мюррей болды.
Mac командасының жетекшілерімен апта сайынғы кездесулердің бірінде Стив жаңа бас директорды табу қажеттілігі туралы бірнеше ескертулер жасады. Деби мен Майк бірден PepsiCo президенті Джон Скуллиді мақтай бастады. Ол бизнес мектебінің сабағында дәріс оқитын. Скалли 1970 жылдары маркетингтік науқанды басқарды, ол ақырында Coca-Cola-дан PepsiCo нарығындағы үлесін жеңіп алды. «Pepsi Challenge» деп аталатын шарада (әрине, бәсекелес ретінде кока бар) көздері байланған тұтынушылар екі алкогольсіз сусынды сынап көрді және оларға қай сусын жақсырақ ұнайтынын айту тапсырылды. Әрине, олар жарнамада әрқашан Pepsi таңдады.
Деби мен Майк Скуллиді тәжірибелі басқарушы және маркетингтік данышпан ретінде жоғары бағалады. Меніңше, жиналғандардың бәрі «бізге керегі осы» деп өз-өзіне айтты.
Менің ойымша, Стив Джонмен телефонмен сөйлесе бастады және бірнеше аптадан кейін онымен ұзақ демалыс күндері кездесу өткізді. Бұл қыста болды - Стив маған қарлы Орталық саябақта серуендеп жүргенін айтқаны есімде.
Әрине, Джон компьютерлер туралы мүлдем ештеңе білмесе де, Стив өзінің маркетинг саласындағы біліміне қатты әсер етті, бұл басқа нәрселермен қатар оны PepsiCo сияқты алып маркетингтік компанияның басшысы етіп тағайындады. Стив Джон Скулли Apple-дің үлкен активі болуы мүмкін деп ойлады. Алайда Джон үшін Стивтің ұсынысында айқын кемшіліктер болды. Apple PepsiCo-мен салыстырғанда шағын компания болды. Сонымен қатар, Джонның барлық достары мен іскер серіктестері Шығыс жағалауда орналасқан. Сонымен қатар, ол PepsiCo директорлар кеңесінің төрағасы лауазымына үш үміткердің бірі екенін білді. Оның жауабы «жоқ» болды.
Стив әрқашан табысты көшбасшыны белгілейтін көптеген қасиеттерге ие болды: шешуші және табандылық. Оның Скуллиді алдау үшін айтқан мәлімдемесі бизнесте аңызға айналды. «Сіз өміріңіздің қалған бөлігін қантты суды сатумен өткізгіңіз келе ме, әлде әлемді өзгерту мүмкіндігін алғыңыз келе ме?» Бұл сұрақ Стивтің өзінен гөрі Скуллидің мінезін азырақ ашты - ол оның жақсы екенін анық көрді. SAM ол әлемді өзгертуге арналған.
Кейінірек Джон былай деп есіне алды: «Мен жай ғана жұтып қойдым, өйткені мен бас тартсам, өмірімнің қалған бөлігін сағынғанымды ойлаумен өткізетінімді білдім».
Скуллимен кездесулер тағы бірнеше айға жалғасты, бірақ 1983 жылдың көктемінде Apple Computer компаниясының жаңа бас директоры болды. Осылайша, Скулли дәстүрлі жаһандық бизнесті басқаруды және әлемдегі әйгілі брендтердің бірін өзі ештеңе білмейтін саладағы салыстырмалы түрде шағын компанияны басқаруға ауыстырды. Оның үстіне кеше гаражда жұмыс істейтін екі компьютер энтузиастарының бейнесін қалыптастырған және қазір индустриялық титанға ие болған компания.
Келесі бірнеше айда Джон мен Стив жақсы араласты. Сауда баспасөзі оларға «Динамикалық дуэт» деген лақап ат берді. Олар бірге жиналыстар өткізді және кем дегенде жұмыс күндерінде іс жүзінде ажырамас болды. Сонымен қатар, олар бір-біріне консалтингтік компания болды - Джон Стивке үлкен компанияны қалай басқару керектігін көрсетті, ал Стив Джонға бит пен пәтердің құпияларына кірісті. Бірақ басынан бастап Стив Джобстың Мастер жобасы Джон Скулли үшін сиқырлы аттракционға ие болды. Стив скаут жетекшісі және экскурсия жетекшісі ретінде Джонның қызығушылығы басқа жаққа бұрылады деп күтпейсіз.
Джонға алкогольсіз сусындардан технологияға қиын өтуге көмектесу үшін, ол үшін жұмбақ әлем болып көрінуі мүмкін, мен IT қызметкерімнің бірі Майк Гомерді Джонидің жұмыс орнына жақын кеңсеге оның оң қолы ретінде орналастырдым. және оған технологиялық түсінік беру. Майктан кейін Джо Хуцко есімді жас жігіт бұл тапсырманы орындады - бәрінен де таңғаларлық, өйткені Джоның колледж дәрежесі және ресми техникалық білімі болмаған. Соған қарамастан ол жұмысқа 100% сай болды. Мен Джон мен Apple үшін «әкенің» қолында болуы маңызды деп ойладым.
Стив бұл делдалдармен келісті, бірақ ол өте риза болмады. Керісінше, ол Джонның технологиялық білімінің жалғыз көзі болды. Дегенмен, Стивтің ойында Джонның тәлімгері болудан басқа нәрселер болғаны анық.
Джон мен Стивтің бір бетте болғаны сонша, олар кейде бір-бірінің сөйлемдерін аяқтайтын. (Шынымды айтсам, мен оны ешқашан естіген емеспін, бірақ бұл оқиға Джон мен Стив туралы аңыздың бір бөлігі болды.) Джон бірте-бірте Стивтің Apple компаниясының барлық болашағы Macintosh-та болады деген көзқарасын қабылдады.
Стив те, Джон да оларды күтіп тұрған шайқасты болжай алмады. Заманауи Нострадамус Apple-дегі шайқасты болжаса да, біз оны өнімдер үшін шайқасады деп ойлайтын едік: Macintosh және Lisa немесе Apple және IBM.
Біз шайқас қоғамның ұйымдастырылу тәсіліне қатысты болады деп ешқашан ойламадық.
Маркетингтік хаос
Стивтің үлкен проблемаларының бірі Apple компаниясының жеке компьютері Лиза болды, ол компания Скуллиді жалдаған айда істен шығарды. Apple компаниясы Лизамен бірге IBM тұтынушыларының бекінісін бұзғысы келді. Apple II жетілдірілген нұсқасы Apple IIe де бір уақытта іске қосылды.
Стив әлі күнге дейін Лизаның ескірген технологиямен жасалғанын айтты, бірақ оны нарықта одан да үлкен кедергі күтіп тұрды: кіріспе бағасы он мың доллар болды. Лиза жарыс қақпасынан шыққаннан бері өзінің мықты ұстанымы үшін күресті. Оның күші жетпейді, бірақ салмағы мен қымбаттығы одан да асып түсті. Ол тез арада сәтсіздікке ұшырады және алдағы дағдарыстың маңызды факторы болмады. Сонымен қатар, жаңа бағдарламалық жасақтамасы, жақсы графикасы және оңай басқару элементтері бар Apple IIe керемет жетістікке жетті. Бұл әдеттегі жаңарту үлкен хитке айналады деп ешкім күткен жоқ.
Mac-тың мақсаты, керісінше, тұтынушы-бастаушы, жеке адам болды. Оның бағасы шамамен екі мың долларды құрады, бұл оны Лизаға қарағанда әлдеқайда тартымды етті, бірақ ол әлі де өзінің үлкен бәсекелесі IMB PC-ден әлдеқайда қымбат болды. Сондай-ақ Apple II болды, ол тағы бірнеше жыл бойы жалғасты. Енді Apple екі өнімнің тарихы болды, Apple IIe және Mac. Олармен проблемаларды шешу үшін Джон Скаллиді әкелді. Бірақ оның құлағы Стивтің Mac туралы, оның даңқы мен тамашалығы туралы және оның компьютер мен Apple пайдаланушыларына не әкелетіні туралы әңгімелеріне толы болған кезде ол оларды қалай шеше алар еді?
Осы ұйымдық қақтығысқа байланысты компания Apple II және Mac-қа қарсы екі топқа бөлінді. Apple өнімдерін сататын дүкендерде де солай болды. Mac-тың ең үлкен бәсекелесі Apple II болды. Қақтығыстың шыңында компанияда 4000-ға жуық қызметкер болды, олардың 3000-ы Apple II өнім желісін және 1000-ы Lisa мен Mac-ті қолдады.
Үш-бір теңгерімсіздікке қарамастан, қызметкерлердің көпшілігі Джон Apple II-ге немқұрайлы қарайды деп сенді, өйткені ол Mac-қа қатты көңіл бөлді. Бірақ компанияның ішінен бұл «біз оларға қарсы» нақты проблема ретінде көру қиын болды, өйткені ол Apple компаниясының банктік шоттарында үлкен сатылым табыстарымен және 1 миллиард доллармен тағы да жасырылды.
Кеңейтілген өнім портфолиосы керемет отшашу мен жоғары драма үшін сахнаны құрады.
Нарыққа жол Apple II үшін тұрмыстық электроника саласындағы дәстүрлі болды - ол дистрибьюторлар арқылы сатылды. Дистрибьюторлар мектептер мен бөлшек сауда орындарына компьютерлер сатты. Кір жуғыш машиналар, алкогольсіз сусындар, автомобильдер сияқты басқа тауарлар сияқты, өнімді жеке тұтынушыларға нақты сататын бөлшек саудагерлер болды. Сондықтан Apple тұтынушылары жеке түпкі пайдаланушылар емес, ірі дистрибьюторлық компаниялар болды.
Өткенге көз жүгіртсек, бұл Mac сияқты технологияны қажет ететін тұтынушылық өнім үшін қате сату арнасы болғаны бізге түсінікті.
Mac тобы кешіктірілген ұшыруға қажетті соңғы формальдылықтарды аяқтау үшін қызу жұмыс істегендіктен, Стив демо-модельді пресс-турда алды. Ол БАҚ өкілдеріне компьютерді көру мүмкіндігін беру үшін Американың шамамен сегіз қаласында болды. Бір аялдамада презентация нашар өтті. Бағдарламалық құралда қате орын алды.
Стив мұны жасыруға бар күшін салды. Журналистер кете салысымен бағдарламалық қамтамасыз етуді басқаратын Брюс Хорнға телефон соғып, мәселенің мән-жайын айтып берді.
«Жөндеу қанша уақытқа созылады?»
Біраз уақыттан кейін Брюс оған: «Екі апта» деді. Стив мұның не екенін түсінді. Басқа біреуге бір ай керек еді, бірақ ол Брюсті кеңсесінде құлыптап, мәселе толығымен шешілгенше сонда қалатын адам ретінде білетін.
Алайда Стив мұндай кідіріс өнімді нарыққа шығару жоспарын бұзатынын білген. Ол: «Екі апта тым көп» деді.
Брюс түзетуге не әкелетінін түсіндірді.
Стив өзінің қарамағындағы қызметкерін құрметтейтін және оның талап етілетін жұмысты асыра орындамағанына күмәнданбаған. Сонда да ол: «Не айтып тұрғаныңызды түсіндім, бірақ алдымен оны реттеп алуыңыз керек» деп келіспеді.
Мен Стивтің ненің мүмкін болатынын және ненің келмейтінін нақты бағалау қабілетін немесе оған қалай жеткенін ешқашан түсінбедім, өйткені оның техникалық білімі жетіспеді.
Брюс ойланып жатқанда ұзақ үзіліс болды. Сосын ол: «Жарайды, мен оны бір апта ішінде бітіруге тырысамын» деп жауап берді.
Стив Брюске қаншалықты риза болғанын айтты. Стивтің қуанған дауысынан толқудың толқуын естисіз. Ондай сәттер болады өте ынталандыру.
Түскі ас уақыты жақындап, операциялық жүйені әзірлеумен айналысатын инженер-бағдарламашылар тобы күтпеген кедергіге тап болғанда іс жүзінде дәл осындай жағдай қайталанды. Дискілерді көшіру кодының соңғы мерзіміне бір апта қалғанда, бағдарламалық жасақтама тобының басшысы Бад Триббл Стивке оны жасай алмайтынын хабарлады. Mac компьютері "демо" деп белгіленген "қате", тұрақсыз бағдарламалық құралмен жеткізілуі керек.
Күтілетін ашудың орнына Стив эго массажын жасады. Ол бағдарламалау тобын үздіктердің бірі деп бағалады. Apple-дегі барлық адамдар оларға сенеді. «Сен мұны істей аласың», - деді ол жігерлендіретін және сендіретін өте сенімді үнмен.
Содан кейін ол бағдарламашылар қарсылық білдіруге мүмкіндік алғанша әңгімені аяқтады. Олар айлар бойы аптасына тоқсан сағат жұмыс істеді, көбінесе үйге барудың орнына үстелдерінің астында ұйықтады.
Бірақ ол оларды шабыттандырды. Олар жұмысты соңғы минутта аяқтады және соңғы мерзімге санаулы минуттар қалды.
Қақтығыстың алғашқы белгілері
Бірақ Джон мен Стив арасындағы салқын қарым-қатынастың алғашқы белгілері, олардың достығы бұзылып жатқанын көрсетеді, Macintosh-тың іске қосылуын белгілейтін жарнамалық науқанға дейін көп уақыт өткенде пайда болды. Бұл 1984 жылы Super Bowl кезінде танымал XNUMX секундтық Macintosh теледидарының жарнамасы туралы оқиға. Оны өзінің фильмімен танымал болған Ридли Скотт басқарған. Blade Runner Голливудтағы ең маңызды режиссерлердің біріне айналды.
Онымен әлі таныс емес адамдар үшін Macintosh жарнамасында түрме киіміндегі біркелкі күбірлеген жұмысшыларға толы аудитория бейнеленген, олар үлкен экранға мұқият қарап отырды. Бұл Джордж Оруэллдің классикалық романындағы көріністі еске түсірді 1984 азаматтардың санасын бақылайтын үкімет туралы. Кенет футболка мен қызыл шорт киген спорттық келбетті жас келіншек жүгіріп келіп, экранға темір балға лақтырады, ол сынып қалады. Бөлмеге нұр кіріп, таза ауа кіріп, сотталғандар ұйқыдан оянады. Дауыстық хабарлама былай деп хабарлайды: «24 қаңтарда Apple Computer Macintosh-ты таныстырады. Ал 1984 жыл неге ұқсамайтынын көресіз 1984. «
Агенттік оны Джон екеуі үшін шығарған сәттен бастап Стивке жарнама ұнады. Бірақ Джон уайымдады. Ол жарнаманың ақылсыз екенін сезінді. Дегенмен, ол «бұл жұмыс істеуі мүмкін» деп мойындады.
Басқарма мүшелері жарнаманы көргенде, ол өзін ұнатпады олар. Олар агенттікке Apple сатып алған Super Bowl жарнама уақытын сату және ақшаны қайтару үшін телекомпаниямен серіктес болуды тапсырды.
Телекомпания адал күш салған сияқты, бірақ жарнама уақытында сатып алушы таба алмағанын жариялаудан басқа амалы қалмады.
Стив Возняк өзінің реакциясын анық есіне алады. «Стив (Джобс) маған жарнаманы көрсетуге шақырды. Мен оған қарап: «Ол жарнама je біздікі'. Мен оны Супербоулда көрсетеміз бе деп сұрадым, ал Стив басқарма оған қарсы дауыс бергенін айтты ».
Воз мұның себебін сұрағанда, ол жауаптың жалғыз бөлігі есінде қалды, өйткені ол соған назар аударды, бұл жарнаманы іске қосу үшін 800 000 доллар қажет болды. Воз: «Мен бұл туралы біраз ойладым, содан кейін Стив екіншісін төлесе, жартысын төлеймін дедім», - дейді.
Артына қарап, Воз: «Мен қаншалықты аңғал болғанымды енді түсіндім. Бірақ мен ол кезде өте адал болдым'.
Apple корпорациясының сату және маркетинг жөніндегі атқарушы вице-президенті Фред Квамме Macintosh жарнамасының орынсыз ауыстыруын көрудің орнына, жарнама тарихында қалатын маңызды соңғы минуттық телефон қоңырауын жасады. : "Оны тарату."
Көрермендер жарнаманы таң қалдырып, таң қалдырды. Олар мұндайды ешқашан көрмеген. Сол күні кешке бүкіл елдегі телеарналардағы жаңалықтар директорлары жарнамалық орын соншалықты ерекше болғандықтан, ол газет репортажына лайық деп шешті және оны түнгі жаңалықтар бағдарламаларының бір бөлігі ретінде қайта көрсетті. Осылайша олар Apple компаниясына миллиондаған долларға қосымша жарнама уақытын берді тегін.
Стив өзінің түйсігін ұстанғаны тағы да дұрыс болды. Трансляциядан кейінгі күні мен оны таңертең ерте Пало-Альтодағы компьютер дүкенінің айналасына апардым, онда дүкеннің ашылуын күтіп тұрған адамдар ұзын-сонар кезек болды. Елдегі компьютер дүкендерінде де солай болды. Бүгінде көпшілік бұл телекөрсетілімді ең жақсы хабарландыру деп санайды.
Бірақ Apple ішінде жарнама зиян келтірді. Бұл жай ғана Lisa және Apple II топтарындағы адамдардың жаңа Macintosh-қа деген қызғаныш сезімін тудырды. Қоғамдағы мұндай өнім қызғаныш пен көреалмаушылықты жоюдың жолдары бар, бірақ оларды соңғы сәтте емес, ертерек жасау керек. Егер Apple басшылығы мәселені дұрыс шешсе, олар компаниядағы барлық адамдарға Mac компьютерімен мақтануға және оның сәтті болғанын көргісі келетіндерге жұмыс істей алар еді. Бұл шиеленіс қызметкерлерге не әкеліп жатқанын ешкім түсінбеді.
[түйменің түсі =” мысалы. қара, қызыл, көк, қызғылт сары, жасыл, ашық" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]Кітапқа жеңілдікпен тапсырыс беруге болады. 269 CZK .[/button]
[түйменің түсі =” мысалы. қара, қызыл, көк, қызғылт сары, жасыл, ашық" сілтеме="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target=”“]Электрондық нұсқаны iBoostore дүкенінен €7,99 бағасына сатып алуға болады.[/button]
көрсеткіштер үшін рахмет, бірақ мен оны ibookstore-да алғым келеді :)
Біз де соны қалар едік. Бірақ Apple шынымен шатасуда. Джобстың өмірбаяны 24 сағат ішінде бекітілді, біз Стив Джобстың саяхатын бір аптадан астам күттік.
Өкінішке орай, Apple қазір бұрын-соңды болмаған ұзақ уақыт бойы кітаптарды мақұлдап жатыр деп ойлаймыз. Қазірдің өзінде көп адам шағымданды. Өкінішке орай, біз оған әсер етпейміз, ал Джобстың түйіндемесі келесі күні бекітілді.