Ондрей Холцман Apple интернет-дүкенінің Чехияға келуін барлық жанкүйерлер жоғары бағалады. Бізде өнімдерді тікелей Apple-ден сатып алу мүмкіндігі бар. Әу бастан-ақ Apple компаниясының интернеттен кетуі бірнеше түсініксіз жағдайлармен қатар жүрді. Енді Apple ішкі заңдарды бұзып жатқан сияқты ...
Редакциядағы Apple интернет-дүкені туралы жиі еститін сұрақ - берілген кепілдік туралы. Кепілдік мерзімі бір немесе екі жылға беріледі ме? Чехияда екі жыл заңмен белгіленген, бірақ Apple біздің елде бұл құқықтық реттеуді құрметтемейді. Оның веб-сайтында бір жыл көрсетілген, бірақ сіз тұтынушы желісінен сұраған кезде кепілдік екі жыл екенін білесіз. Сервер өз талдауында айтқандай dTest.cz, Apple өз ережелері мен шарттарында заңды емес, қысқартылған екі жылдық кепілдік туралы ғана хабарлайды. Сонымен қатар, шарттарда шағым беру тәртібі де жоқ.
Құқықтық нормаларды бұзу тіпті шетелде де ұнамайды, сондықтан он бір тұтынушы ұйымы Apple Интернет-дүкенін басқаратын Apple Inc компаниясының еншілес компаниясы Apple Sales International тарапынан тұтынушылардың құқықтарын бұзуды тоқтатуға шақырды. Тергеуге қатысты алғашқы ұсыныстар Италияда 2011 жылдың желтоқсан айының соңында пайда болды. Енді dTest журналы да қоғамдық шақыруға қосылды, ол бір уақытта Чехияның Сауда инспекциясын барлық мәселе туралы хабардар етті.
Бұл Apple компаниясының ақауы болуы мүмкін кепілдік мерзімі ғана емес. Калифорниялық компания сатып алу келісім-шартынан бас тартқан жағдайда тауарларды қайтару мүмкін болған жағдайда да Чехия заңнамасына сәйкес толығымен әрекет етпейді. Apple компаниясы тауарларды қайтару кезінде тұтынушылардан өнімнің түпнұсқа қаптамасын талап етеді, оған құқығы жоқ. Сонымен қатар, сатып алу-сату шарты әлі жасалмаған уақытта тапсырыс беру кезінде төлем картасының деректерін жіберу туралы сұрау да толығымен заңды емес.
Apple бұл сәйкессіздіктерді жаһандық деңгейде немесе әр елде бөлек шеше ме, күмәнді, дегенмен, болашақта Apple онлайн дүкенінің келісімшарттық шарттарында өзгерістерді көруіміз мүмкін. Apple компаниясының өзі бұл мәселеге қатысты пікір білдірмейді. Әзірге біз қоғамдық үндеу бүкіл мәселені қайда апаратынын немесе Чехияның сауда инспекциясы қалай әрекет ететінін күте аламыз.
Дерек көзі: dTest.cz
Редактор жазбасы
Apple компаниясының кепілдік мерзіміне қатысты түсінбеушілік бірнеше жылдан бері белгілі болды. Қарапайым тұтынушы үшін кіші әріптер а заңгерлердің бір тобы салыстырмалы түрде түсініксіз сөйлеу. Сондықтан таңқаларлық жайт, dTest интернет-дүкен іске қосылғаннан кейін 5 ай өткенде Apple шарттарындағы бұзушылықтарды «ашқан». Чехия жағдайында ерте ме әлде кеш пе? Бұқаралық ақпарат құралдарында көріну үшін жасалған талпыныс емес пе?
Менің ойымша, Apple, демек Apple Europe бір үлкен қателік жасайды. Әрбір пресс-релизде PR бөлімінің байланысы көрсетілгенімен, қандай да бір деректерді немесе сандарды білу іс жүзінде мүмкін емес. Қарым-қатынас олардың кәсібі болса да, олар жай араласпайды. Өткен жылы қанша iPhone сатылғанын өзіңіз анықтап көріңіз. Apple үндемейді, ал чех операторлары алқалы - және олар онымен үндемейді. Басқа компаниялар (егер мүмкін болса) телефондарының он мыңдаған сатылымымен мақтанғысы келеді. Apple емес. Мен жаңалықтарды, өнімнің шығу күндерін жасыруға тырысуды түсінемін... бірақ тұтынушы ретінде мен «тротуардағы тыныштықты» жек көремін. Неліктен, мысалы, соңғы тұтынушыға – кәсіпкер емеске екі жылдық кепілдік шарттарда нақты көрсетілген? Apple осылайша сыншылардан оқ-дәрілерді алып тастайды.
Apple, ойдан шығарылған мінбеге шығып: қателестік пе?
Жарайды, егер кепілдік мерзімі 1 жылдан 2 жылға дейін ұзартылса, баға да көтерілмей ме? :(
Заң бойынша JE кепілдігі 2 жыл. Бұл Apple компаниясына да қатысты.
Бірақ CZ Apple компаниясы екі жылдық кепілдік береді, О, Құдайым. Ол жай ғана ол туралы қажетінше ақпарат бермейді.
Мәселе сонда. Мақалада жазылғандай, Apple веб-сайтында алдау ретінде қабылдануы мүмкін 1 жылдық кепілдік туралы айтады.
Бір жылдық халықаралық кепілдік, оқыңыз және қараңыз...
ТҰТЫНУШЫ ҮШІН ЖОҒАРЫДА ЖОҒАРЫ 10.1-ПАРАПТА КӨРСЕТІЛГЕН БІР ЖЫЛДЫҚ ШЕКТЕУЛІ КЕПІЛДІК ТҰТЫНУШЫНЫҢ ШАРТЫҚ КЕЛІСІМІНЕ СӘЙКЕСТІККЕ СӘЙКЕСТІКТЕРДЕН туындайтын КЕЗ КЕЛГЕН ҚҰҚЫҒЫН АЛЫП АЛМАЙДЫ, ШЕКТЕМЕЙДІ немесе ТОҚТАТА ОТЫРмайды. ЦЕХ РЕСПУБЛИКАСЫ, Атап айтқанда, ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ ҚҰҚЫҒЫ ТУРАЛЫ АЗАМАТТЫҚ КОДЕКС ЖӘНЕ № 499/40 SB Заңының № 1964/634 СБ., 1992-ПАРАПШЫНЫҢ XNUMX ЕРЕЖЕЛЕРІНДЕ. БІРАҚ, APPLE ЗАҢ РҰҚСАТ БЕРЕТІН ДЕРЕКТЕ ЗАҢДЫ ЖӘНЕ ЖҰМЫС КЕПІЛДІКТЕРДІ АЛЫП ТАСТАДЫ, ЖӘНЕ ЕГЕР ОСЫНДАЙ КЕПІЛДІКТІ ШЫҒАРУ МҮМКІН БОЛМАСА, БҰНДАЙ ЗАҢДЫ КЕПІЛДІК МӘЛІМЕТТЕРДІҢ КЕҢЕЙІКТІ МҮМКІНДІКТЕРІМЕН ШЕКТЕУЛІ. КОМПАНИЯНЫҢ ТАЛАБЫНДА ЖӨНДЕУ НЕМЕСЕ АУЫСТЫРУ ҮШІН АЛМА.
ал енді мені төбеден өткіз, мен заңгер болудан бас тартамын
бір немесе екі? Алғадан аламын, 2 бар, интернеттен аламын, қанша?
Тони: Мен олай ойламаймын. Чехиядағы мақалада жазылғандай, кем дегенде 2 жыл кепілдік мерзімі міндетті болып табылады. Бір жылдан кейін кепілдік мерзімін ұзарту үшін төлеуге болатын кезде мені қатты қуантты. Бұл ұрлық емес пе?
Бұл ұрлық емес. Көптеген тауарлар уақыт өте келе тозады. Әрбір өндіруші белгілі бір уақыт кезеңінен кейін құрылғының істен шығу ықтималдығын есептейді және құрылғының бағасына кепілдік мерзімі ішінде құрылғыларды жөндеуге және ауыстыруға жұмсалған соманы қосады. Бұл Құрылғының бір жылдық кепілдігі бар екендігі бағаға енгізілген. Егер оның кепілдігі болмаса, құрылғы арзанырақ болар еді. Бұл жай ғана сақтандыру ретінде жұмыс істейді. Мемлекеттің саудагерлерді кепілдік беруге мәжбүрлеуі тауарымызды қымбаттатады.
Бір жылдан кейін киетінімді білсем және бұл кепілдікке кірмейтін аяқ киімге екі жылдық кепілдіктің не керегі бар?
Мен адам кепілдікті сатып ала алатын үлгіні ұнатамын (сондықтан олардың таңдауы бар), ол үшін міндетті түрде төлеу керек емес.
«
Бір жылдан кейін кепілдік мерзімін ұзарту үшін төлеуге болатын кезде мені қатты қуантты. "
Стандартты екі жылдық кепілдігі бар Michate Apple кепілдігі. Бұл екі мүлдем басқа нәрсе.
Сіз қате оқып жатқан шығарсыз және мен ештеңе араластырмаймын....бірақ мен бір жылдан кейін ештеңе төлеген жоқпын. Мен өнімді сатып алған кезде кепілдіктің 2-ші жылын «сатып алуды» шешкенімді жазып жатырмын. Бір жылдан кейін ештеңе сатып алғаным емес.
Сонымен қатар, мен бұл Азаматтық кодекс қолданылмайтын компанияға қатысты екенін айтамын, сондықтан мен кепілдікті ұзарту мүмкіндігін құптадым. 2-ші жыл үшін қосымша төлем сатып алу бағасымен салыстырғанда аз болды. Сонымен қатар, ол батареямен төленді.
Өнімді сатып алған кезде қосымша бір жыл кепілдікті өз еркіммен төлей алатын болсам, мен одан ешқандай ұрлық көрмеймін.
MacBookPro 15» кепілдігімен тәжірибем: Мен компания үшін ноутбук сатып алдым, яғни. ID нөмірі бойынша, сондықтан кепілдік 1 жыл болды. Бірақ мен 1 жыл қосымша төледім, сондықтан мен 24 айлық кепілдік алдым. 23-ші айда маған фонарь ұсынылды. Мен жаңасын тегін алдым, ешкім ештеңе істемеді, мен риза болдым. Мен 1 жылдық кепілдіктің аяқталуына 2 ай қалғанда ноутбуктің аккумуляторы бар басқа брендпен қалай болатынын елестете алмаймын және қаламаймын.
және мен iPad-қа күтім жасау жоспарын қайдан сатып аламын, мен ештеңе көрмеймін
Бір жағынан, бір жылдық кепілдік үшін өнімнің бағасы (мүмкін) төмен болғаны жақсы, ал жай ғана 2 немесе 20 жыл алғысы келетіндер қосымша төлейді. Әйтеуір, бұл жерде менің екі жылдық кепілдігім болса, мен де осында алғым келеді... 20 жыл болса, Apple 19 жыл берсе, дәл солай болар еді деп ойлайтыны туралы. Немесе адамдардың көпшілігі телефонды ауыстырудың екі жылдық циклі туралы шынымен ойлайды ма?
Осы уақытқа дейін менде Apple өнімінде біраз уақыттан кейін кездейсоқ бірдеңе дұрыс емес болып қалатындай проблема болған емес, мен оның өнімдері ғана маған жұмыс істейді деп айта аламын... түптеп келгенде, Samsung компаниясынан телефон алсам, мысалы, Мен ол талап еткен кепілдікті алғым келеді, біріншіден, ол компанияда жеке тәжірибем жоқ және көргенім, мен қорықтым... LG телефондары мен ноутбуктерін айтпағанда, бір оқиға, тек әртүрлі атаулар.
Менің ойымша, бұл толығымен қисынды - жыл сайын біз жаңа iPhone шығарамыз, осы бір жылдық аралықтан кейін біз сізге құрылғыңызға кепілдік береміз, содан кейін сіз жаңа буын сатып аласыз және сізге тағы бір жыл төлеудің қажеті жоқ. кепілдікті немесе ұрпақтар арасында ауысып отырсаңыз, құрылғының қызу уақытын ұзартуға болады. Дәл сол Macbook.
Мен егер бұл Apple болса, ол қалағанын жасай алады деп айтпаймын, бірақ олардың ойлау тәсілі, дәлірек айтсақ, олар бізге береді, маған толығымен қисынды болып көрінеді.
Мен сіздің жазбаңызды түсінбедім, сіз мақаланы түсінбегеніңіз анық. Әрине, Apple екі жылдық кепілдік береді, бірақ ол бұл туралы хабардар етпейді.
Ең алдымен, Apple үшін кейбір компоненттерді Samsung шығарғанын ұмытпаңыз, сондықтан сәтсіздік деңгейі бірдей деңгейде болады. Әйтпесе, мен үшін екі жылдық цикл дұрыс. бір ұрпақ жаңа нәрсе әкеледі, келесісі аз ғана жақсарту. Әрине, мен кепілдік үшін қосымша төлеймін.
Мен солай істедім және бірден 2, MB Pro дискіні және iPhone-ға үй түймесін жіберді. Екеуі бір жылдан кейін.
Мен, дисплей aira ro және 1 айға дұрыс болмады. Кепілдік танылмайды және 9600 ысырап болып табылады
Олар үндемейді, өйткені олардың айтқанының бәрі оларға қарсы қолданылуы мүмкін.
«
Ол өз веб-сайтында бір жыл деп жазылған, бірақ сіз тұтынушы желісінен сұрасаңыз, кепілдік екі жыл екенін білесіз »
Apple өзінің магиттерінде Apple шектеулі кепілдігін айтады - бір жылдық халықаралық кепілдік. Түсінбедім, неге оны міндетті екі жылдық кепілдікпен байланыстырасыз? Мүмкін біз бұл жерде Иднесте емеспіз және мен кеңірек шолуды күтер едім.
Чех Республикасындағы бір (1) жылдық шектеулі кепілдік және заңды тұтынушы құқықтары.
Мұнда (Чех веб-сайтында) анық көрсетілген халықаралық кепілдік жоқ, тек шектеулі кепілдік. Сізге түсінікті болуы мүмкін, сіз оны білесіз, бірақ қарапайым сатып алушы бұл мәтіннен нені ұға алады?
Олардың қосымша ақыға ұзартылған екі жылдық кепілдігі біздің екі жылдық кепілдікпен бірдей емес. Маған күлкілі нәрсе айтыңыз.
Бұл дұрыс, бірақ бұл оларды сайтта айтарлықтай ажыратуды талап етеді.
Жақсы CZ заңдары SK-ге өте ұқсас. Сондықтан мен оны өз көзқарасым бойынша айтайын.
Тауарды түпнұсқалық қаптамада қайтару:
Заңда тауарларды интернеттен, телефон арқылы немесе каталогтан сатып алған жағдайда 7 күн ішінде қайтаруға болады делінген. Тапсырыс беруші оны дүкендегідей іздей алмайды, сондықтан заң бұл өнімді сынап көруге мүмкіндік береді. Бірақ оны қолданып көру мынаны білдіреді: мен оны қораптан шығарамын, оны қосамын, оны біраз уақыт пайдаланамын, жылдамдығын, дизайнын, жылтыр экранын ұнатпайтынымды білемін ..., оны жинап, кері жіберемін. Бұл, мысалы, мен Macbook-ты 6 күн қолданамын, ал 7-ші күні оны тамақ үгінділерімен сызылып, пластик пакетке салып жіберемін дегенді білдірмейді. Өйткені, қайтарылған тауарлар қайтадан сатылымға шығады. Дегенмен, қайтарулар мен шағымдар арасында айырмашылық болуы керек. Егер мен қайтару кезінде толық соманы алсам, мен де тауарды түпнұсқалық қаптамада тапсыруым керек. Әрине, талап қою кезінде қорап қажет емес. Сізге тек сатып алуды растау және мәлімделген тауар қажет.
Екі жылдық кепілдік мерзімі:
Дүкендерде неге шағымдану саясаты көрсетілу керек екені маған бұл жерде толық түсініксіз. Егер ол дүкен үшін айнымалы болуы мүмкін болса, онда бұл, әрине. Бірақ шағымдану тәртібі заңмен нақты белгіленген болса, онда мәселе қайда? Алайда, кодекстің негізгі тірегі: «Заңды білмеу – ақтау емес.» Бұл дүкеннің шағым беру тәртібінде Азаматтық кодексте көрсетілгеннен басқа жазғандарының еш қатысы жоқ екенін білдіреді. Әрине, бұл 2 жылдық мерзім қолданылмайтын заңды тұлға үшін сатып алуларға қатысты емес, өйткені олар Азаматтық кодекске жатпайды. Сатушы да, тұтынушы да заңды білуі керек.
Редакциялық топтағы біреу CR-дегі Apple Store Чехия аумағында орналасқан чехиялық компания ма деп ойлады ма? Менің білуімше, бұл Ирландияда орналасқан компания және Ирландия заңдарын құрметтейді. Сіз бұл негізінен dTest журналының өзін-өзі жарнамалауы деп ойламайсыз ба, ол қазір әрбір жағдайға әкеледі және Apple бұл болжамдардың тамаша нысанасы болып табылады? eBay-де сатып алғанда, оның Чехия заңдарына сәйкес келетінін тексеру керек пе? Бұл интернет логикасына қайшы емес. Меніңше, бұл өте арзан популизм, өздеріңіз көріп тұрғандай, көптеген адамдар секіреді... Шағын чех тоғандары, өкінішке орай
Ресми филиалы бар Apple Czech s.r.o
Менде ешқашан Apple емес компьютер болмаса да, менде iPad, iPod және iPhone телефондары бар, мені енді Apple қызықтырмайды.
Өте сексуалды компания еш нәрсеге мән бермейтін жексұрын жонгернаутқа айналады. Майкрософтты еске түсіреді.
Мен біреудің арқасынан дем алғанын күтемін.