Дэвид Ханак Осы жылы Apple жеке компьютерлер мен планшеттер саласындағы тұтынушылардың қанағаттану рейтингінде тағы да үстемдік етті. Осылайша, бұл соңғы жылдардағы тамаша нәтижелерден туындайды және пайдаланушылар өз өнімдеріне өте қанағаттанғанын тағы бір рет растайды, бірақ көптеген интернет талқылаулары бойынша бұл мүлдем керісінше болуы керек.
Болуы мүмкін сізді қызықтырады
Амая Томан Американың айтуынша Тұтынушының қанағаттану индексі Apple тұтынушылардың дербес компьютерлер мен планшеттерге қанағаттануы бойынша рейтингте көш бастап келеді. Кешенді сауалнамада Apple өткен жылғы нәтижеге сәйкес келетін жиынтық 83 ұпай жинады. Осылайша ол Amazon-дан бір ұпайға асып түсті және рейтингтен сәл ғана алда тұр. Жеке компаниялардың позициясын өткен жылмен салыстырумен төменде көруге болады.
ACSI нәтижелері бойынша Apple құрылғылары дизайннан бастап функцияларға, пайдаланудың қарапайымдылығына, қол жетімді қолданбаларға, дыбыс пен кескін сапасына және тағы басқаларына дейін барлық өлшенген санаттар бойынша ең жақсы бағаланған. Сауалнамада қамтылған өнімдердің көпшілігі өнім желісін жаңартуға арналған болса да, Apple тамаша рейтингке қол жеткізді. Санаттар бойынша қанағаттану туралы айтатын болсақ, пайдаланушылар ең «қанағаттанған» жұмыс үстелі компьютерлеріне, одан кейін планшеттерге және соңғы орында ноутбуктерге ие болды.
Бұл негізінен Mac және MacBook компьютерлері, сонымен қатар iPad құрылғылары. Бұл құрылғылардың барлығы жыл соңына дейін мұрагерлерді алуы керек. ACSI сауалнамасына шамамен 250 XNUMX тұтынушы қатысты, сондықтан ол жеткілікті лайықты индикативті мәнге ие болуы керек. Екінші жағынан, американдық тұтынушы, мысалы, Apple өнімдерімен, әсіресе басқа нарықтар мен елдерде жоқ кейбір мүмкіндіктерге байланысты сәл жақсырақ тәжірибеге ие болуы мүмкін екенін атап өткен жөн. Нәтижелерді өз ортамызға «бергіміз» келсе, мұны ескеру керек. Мұнда әлі қол жетімді емес қызметтердің салыстырмалы түрде көп саны бар (Apple Pay, Apple News және т.б.).
