Ондрей Холцман Apple алып компания болғандықтан және ол барлық жерде жұмыс істейді, оның алдағы өнімдері туралы ақпарат өте аз. Сондықтан, БАҚ-қа соңғы ағып кету Apple компаниясының «ағып кету» деп аталатын семинарға қатысты болуы ирониялық.
Стив Джобстың күндерінде Apple өзінің құпиялылығымен танымал болды және олар Купертинода алдағы өнімнің әрбір ағып кетуіне қатты ренжіді. Джобстың мұрагері Тим Кук 2012 жылы осындай ақпараттың ағып кетуіне жол бермеуге ерекше көңіл бөлетінін мәлімдеген болатын, сондықтан Apple бұрын американдық қауіпсіздік және барлау агенттіктерінде жұмыс істеген сарапшылардан тұратын қауіпсіздік тобын құрды.
Apple ай сайын ондаған миллион iPhone және басқа да өнімдерді шығаратын уақытта бәрін құпия ұстау оңай емес. Мәселелер негізінен азиялық жеткізу тізбегінде болды, онда прототиптер мен алдағы өнімдердің басқа бөліктері белбеулерден жоғалып, жүзеге асырылды. Бірақ қазір белгілі болғандай, Apple бұл тесікті өте тиімді жауып үлгерді.
Журнал Тәртіп сатып алынды Жаһандық қауіпсіздік директоры Дэвид Райс, жаһандық тергеулер директоры Ли Фридман және қауіпсіздік коммуникациялары және оқыту тобында жұмыс істейтін Дженни Хабберт 100-ге жуық компанияға түсіндірме берген «Ақпараттың ағып кетуін тоқтату - Apple-де құпияны сақтау» атты брифингтің жазбасы. Қызметкерлер үшін қажет нәрсенің бәрі шықпауы Apple үшін қаншалықты маңызды.
Дәріс Тим Куктың жаңа өнімдерді таныстырған үзінділерін қамтитын бейнемен ашылды, одан кейін Дженни Хабберт тыңдаушыларға: «Сіз Тимнің «Бізде тағы бір нәрсе бар» дегенін естідіңіз. (түпнұсқада «тағы бір нәрсе») Бұл не?»
«Тосын және қуаныш. Біз әлемге ағып кетпеген өнімді ұсынған кезде таң қалдырамыз. Бұл керемет тиімді, шын мәнінде оң. Бұл біздің ДНҚ. Бұл біздің бренд. Бірақ ағып кету болған кезде ол одан да үлкен әсер етеді. Бұл бәрімізге тікелей соққы», - деп түсіндірді Хаббер және Apple арнайы топтың арқасында бұл ағып кетулерді қалай жоятынын әріптестерімен түсіндірді.
Нәтиже, бәлкім, таң қалдыратын нәтиже болды. «Өткен жыл жеткізу тізбегінен гөрі Apple кампустарынан көбірек ақпарат ағып кеткен бірінші жыл болды. Өткен жылы біздің кампусымыздан барлық жеткізу тізбегінен гөрі көбірек ақпарат ағып кетті », - деді NSA және АҚШ Әскери-теңіз күштерінде жұмыс істеген Дэвид Райс.
Apple компаниясының қауіпсіздік командасы (әсіресе қытай тілінде) зауыттарға осындай шарттарды енгізді, мысалы, қызметкерлердің ешқайсысына жаңа iPhone-ның бір бөлігін шығару мүмкін емес. Қара нарықта жиі шығарылатын және сатылатын қақпақтар мен шасси бөліктері болды, өйткені олардан жаңа iPhone немесе MacBook қандай болатынын анықтау өте оңай болды.
Райс зауыт жұмысшылары шынымен тапқыр бола алатынын мойындады. Бір кездері әйелдер сегіз мың пакетке дейін бюстгалтерлермен алып жүрді, басқалары өнімнің бөліктерін дәретханаға ағызып жіберді, тек оларды кәрізден іздеу үшін немесе кетіп бара жатқанда саусақтарының арасына қысты. Сондықтан қазір, мысалы, Apple компаниясы үшін өндіретін зауыттарда АҚШ-тың көлік қауіпсіздігі басқармасы жүргізетін тексерулерге ұқсас тексерулер бар.
«Олардың максималды көлемі тәулігіне 1,8 млн адамды құрайды. Біздікі, Қытайдағы 40 зауыт үшін, күніне 2,7 миллион адам», - деп түсіндіреді Райс. Сонымен қатар, Apple өндірісін арттырған кезде, ғимаратқа кірген немесе шыққан сайын тексерілуге тура келетін күніне 3 миллионға дейін адам алады. Дегенмен, маңызды қауіпсіздік шараларының нәтижесі таң қалдырады.
2014 жылы 387 алюминий қақпағы, 2015 жылы тек 57, ал оның толық 50-і жаңа өнім жарияланғанға бір күн қалғанда ұрланған. 2016 жылы Apple 65 миллион корпус шығарды, оның тек төртеуі ұрланған. Мұндай көлемде 16 миллионның бір бөлігі ғана жоғалып кеткені бұл салада мүлдем нанғысыз.
Сондықтан Apple қазір жаңа мәселені шешуде - алдағы өнімдер туралы ақпарат Купертинодан тікелей ағыла бастады. Қауіпсіздік тобының тергеуі көбінесе ағып кетудің көзін анықтау үшін бірнеше жылды алады. Мәселен, өткен жылы Apple компаниясының интернет-дүкенінде немесе iTunes-те бірнеше жыл жұмыс істеген адамдар осылайша ұсталғанымен, сонымен бірге журналистерге құпия ақпарат берген.
Қауіпсіздік тобының мүшелері, алайда, Apple-де олардың әрекеттеріне байланысты қорқыныш атмосферасы болуы керек екенін жоққа шығарып, компанияда Big Brother сияқты ештеңе жоқ екенін айтады. Мұның бәрі ұқсас ағып кетулерді мүмкіндігінше тиімді түрде болдырмау туралы. Райстың айтуынша, бұл команда да құрылды, өйткені көптеген қызметкерлер құпиялылықты бұзуға байланысты қателерді әртүрлі тәсілдермен жасыруға тырысады, бұл ақыр соңында әлдеқайда нашар.
Райс инженерлердің бірі iPhone 2010 прототипін қалдырған 4 жылғы атышулы оқиғаға сілтеме жасай отырып: «Біздің рөлдеріміз біреу бізден үш апта бойы оның прототипін барда қалдырғанын жасырғандықтан пайда болды», - деді. барда, содан кейін ол енгізілмес бұрын бұқаралық ақпарат құралдарына ағып кеткен . Apple Қытайдағыдай ағып кетудің алдын ала алады ма, жоқ па, әлі де белгісіз, бірақ - ағып кетудің арқасында - біз Калифорниялық фирманың бұл үшін көп жұмыс істеп жатқанын білеміз.
Фил Шиллер оны Йохан Грубердің соңғы WWDC тікелей шоуында жақсы түсіндірді: https://vimeo.com/220770851
Менің ойымша, ағып кетулер Apple үшін өнімді шығару арасындағы нарықтық толқудың қажетті деңгейін ұстап тұру үшін тамаша маркетингтік арна болып табылады. Және негізінен ақысыз. Оларды толығымен тоқтату Apple-ге тиімді зиян келтіруі мүмкін.
Сіз Apple маркетингі туралы Apple-ге қарағанда көбірек білетін шығарсыз :-)